Neoenergia Mais por você

Presente no dia a dia do cliente

Como forma de estreitar o relacionamento cada vez mais próximo dos seus 17 milhões de clientes, cerca de 40 milhões de pessoas no total, a Neoenergia reforça que está ao lado dos consumidores em todos os momentos do seu dia. A companhia destaca uma série de iniciativas e serviços com foco nos brasileiros para manter seu compromisso nas áreas de concessão onde atua.

Todos os dias, o consumidor está no centro da sua atuação e a energia elétrica é algo essencial na vida das pessoas em muitas situações. Por isso, o objetivo da Neoenergia é reforçar essa conexão com sua base de clientes e que a empresa seja percebida como uma companheira aonde for e a todo o momento, como uma amiga.

Ações em destaque

A Neoenergia ampliou a comunicação pelo Whatsapp, com informações sobre o fornecimento de energia, como desligamentos programados e prazos de religação em caso de interrupções. Os clientes também podem solicitar a segunda via da conta de luz por comando de voz, basta estarem com o cadastro atualizado.

As mensagens são transmitidas de forma imediata e segura, sem riscos de extravios ou recebimento tardio da informação. O WhatsApp é um recurso presente no dia a dia que permite agilizar, facilitar e oferecer mais comodidade aos clientes.

Dessa forma, ao expandir a comunicação no aplicativo, a companhia estabelece uma conexão ainda mais próxima, humanizada, imediata e eficiente com os consumidores.

Cadastro atualizado
Vale lembrar que para receber as informações de maneira adequada pelo whatsapp é importante que o titular da conta de energia mantenha o cadastro atualizado, especialmente o número de celular com o qual tenha o aplicativo no celular. Quer utilizar o recurso? Cheque suas informações e altere o que for necessário em seu cadastro no botão abaixo.

Além disso, todas as lojas para atendimento presencial da empresa estão sendo modernizadas até o fim do ano nas áreas de concessão das cinco distribuidoras. Até o momento, 48 já estão prontas. O aplicativo da Neoenergia também foi modernizado, passando a centralizar 40 funcionalidades.

Para estimular o pagamento das faturas via PIX e reforçar a rapidez e praticidade desse método, a companhia está com uma promoção que prevê prêmios exclusivos aos clientes residenciais que aderirem ao formato.

A promoção vai premiar 55 clientes em todo o país, que concorrem a créditos mensais de R$ 250,00 nas contas de luz por um ano, totalizando R$ 3 mil em descontos para cada vencedor durante o período, e ao fim da campanha, cada distribuidora vai sortear um prêmio no valor total de R$ 80 mil.

Quanto mais o cliente utilizar essa modalidade de pagamento, mais chances têm de ganhar, pois os números são acumulativos e valem tanto para os sorteios mensais quanto para o sorteio final – desde que o consumidor mantenha suas contas em dia. 

Comunicação e informação ativa

Para manter o compromisso e a proximidade com os clientes, a companhia investe em uma comunicação ativa, trazendo as principais informações, facilidades no dia a dia, serviços, canais de atendimento, entre outros. O objetivo é manter a conexão e estar presente nos momentos mais importantes dos consumidores. 

Confira abaixo:

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