Canais de Atendimento
Clique aqui e conheça todos os serviços online que a Neoenergia oferece para atendimento às unidades em baixa tensão. É mais agilidade e facilidade para o seu dia a dia.
A Neoenergia oferece uma central de atendimento exclusiva para os Clientes Corporativos, através do número 0800 2222 500.
Clientes que precisam tratar de assuntos relacionados a Minigeração ou Microgeração Distribuída devem entrar em contato no canal específico 0800-2222-502 (ligação gratuita): atendimento das 07h às 19h, exceto nos feriados.
Informe falta de energia pelo nosso aplicativo, disponível para as plataformas Android e iOS.
WhatsApp
- Salve o número do WhatsApp da Neoenergia Brasília (61) 3465-9318);
- Nos dê um “Oi”;
- Selecione a opção “Falta de Energia” e siga as instruções. Você precisará ter em mãos o código do cliente e o CPF do titular da conta.
- Salve o número do WhatsApp da Neoenergia Brasília (61) 3465-9318);
- Nos dê um “Oi”;
- Selecione a opção “Falta de Energia” e siga as instruções. Você precisará ter em mãos o código do cliente e o CPF do titular da conta.
Atendimento a situações críticas relativas ao fornecimento de energia elétrica em unidades que prestam serviços essenciais.
Atendimento a Hospitais: 0800 061 6010.
Atendimento Autarquias (água, sanemento, polícia) : 0800 2222 501.
Atendimento a Hospitais: 0800 061 6010.
Atendimento Autarquias (água, sanemento, polícia) : 0800 2222 501.
A Ouvidoria é um canal de relacionamento criado para prestar informações, receber e tratar sugestões, denúncias, elogios e reclamações.
E-mail: ouvidoria.bsb@neoenergia.com.
Teleatendimento: 0800 644 6116.
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Correspondência: Setor SMAS S/N, Trecho 1, Lote A, ParkShopping Corporate, Torre 1, 4º Andar, Zona Industrial, Guará-DF. CEP 71.219-900.
Atendimento Presencial (sob agendamento pelo e-mail ouvidoria.bsb@neoenergia.com): Setor SMAS S/N, Trecho 1, Lote A, ParkShopping Corporate, Torre 1, 4º Andar, Zona Industrial, Guará-DF. CEP 71.219-900.
E-mail: ouvidoria.bsb@neoenergia.com.
Teleatendimento: 0800 644 6116.
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Correspondência: Setor SMAS S/N, Trecho 1, Lote A, ParkShopping Corporate, Torre 1, 4º Andar, Zona Industrial, Guará-DF. CEP 71.219-900.
Atendimento Presencial (sob agendamento pelo e-mail ouvidoria.bsb@neoenergia.com): Setor SMAS S/N, Trecho 1, Lote A, ParkShopping Corporate, Torre 1, 4º Andar, Zona Industrial, Guará-DF. CEP 71.219-900.
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Denúncia de Desvio de Energia
Furtar energia é crime e muito perigoso! Grandes são os riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Essa prática não só coloca em risco quem a realiza, como também põe em risco todos os vizinhos e quem passa pelo local. Se souber de alguma situação real ou suspeita na sua região, registre sua denúncia pelo 116 ou clique aqui.