Faltou luz na sua casa? 

É muito importante que você comunique à Neoenergia Brasília caso o seu imóvel esteja sem energia, assim a equipe poderá atuar o mais rápido possível para solucionar a situação. 
 

Confira os canais digitais que você pode comunicar a falta de energia de forma rápida e prática:

  

WhatsApp

- Salve o número do WhatsApp da Neoenergia Brasília ((61) 3465-9318);
- Nos dê um “Oi”; 
- Selecione a opção “Falta de Energia” e siga as instruções. Você precisará ter em mãos o código do cliente e o CPF do titular da conta. 
 

Aplicativo

- Acesse o aplicativo da Neoenergia Brasilia: Você pode baixar nas lojas digitais da App Store - IOS ou Play Store - Android.
- Faça o login clicando em "Acesso", depois clique no ícone central e selecione "Sinalizar Falta de Energia". Se você nunca acessou o Aplicativo, clique em “Primeiro Acesso” e siga o passo a passo. 
 

Site  - Serviços on-line

- Acesse “Serviços Online” clicando aqui. 
- Cadastre-se caso seja seu primeiro acesso ou faça login em sua conta da Agência Virtual. Selecione a unidade consumidora e acesse o serviço de Falta de Energia, depois siga as instruções.

A falta de energia é apenas na sua casa? Verifique se é um defeito nas suas instalações internas ou se pode ser uma suspensão por falta de pagamento, nesse caso será necessário solicitar uma religação e comprovar o pagamento. 

Além dos nossos canais digitais acima, você também pode entrar em contato com a gente pelo telefone 116.