Modernização de sistema: saiba o que muda
Estamos migrando para um novo sistema que vai modernizar o atendimento e tornar os serviços mais práticos e ágeis para você.
Confira abaixo as mudanças e orientações de acesso aos canais digitais.
Como acessar os canais digitais da Neoenergia
Utilize o código do cliente como identificação. Ele está disponível na sua fatura mais recente, como na imagem abaixo.
Caso esteja com uma fatura antiga, utilize o código do cliente SEM O DÍGITO para acessar.
- Se você utiliza o Aplicativo, é importante mantê-lo atualizado, assim você terá acesso às melhorias implementadas;
- Com a modernização do nosso sistema, será necessário redefinir sua senha na próxima vez que for entrar no Aplicativo ou Agência Virtual.
Fatura Digital
Agora você também pode receber sua conta de forma mais prática e segura, por e-mail ou WhatsApp, evitando extravio e contribuindo para a redução do uso de papel.
- Para receber por e-mail: faça o cadastro no Aplicativo ou na Agência Virtual.
- Para receber pelo WhatsApp: entre em contato com a gente pelo 116.
Canais de Atendimento
Para acessar o serviço disponível em cada canal, basta clicar no ✓
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Serviço
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Telefone 116
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Lojas/ NA HORA |
WhatsApp
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Aplicativo
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Agência Virtual
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Registro de Falta de Energia
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2ª via
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Troca de titularidade
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Desligamento de Unidade
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Ligação Nova
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Parcelamento de débitos
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Sugestão, elogio ou reclamação
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Religação
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