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Tipos de Desligamento

Desligamento Programado

Em alguns momentos, a Neoenergia precisa interromper temporariamente o fornecimento de energia para realizar melhorias e manutenções na rede elétrica.


Sempre que possível, o desligamento é comunicado com antecedência por e-mail, site e outros canais. Mantenha seu cadastro atualizado para receber os avisos.


Em situações imprevistas, como temporais, acidentes ou vandalismo, o aviso antecipado pode não ocorrer.

Selecione o endereço da sua cidade e consulte o desligamento programado para a sua localização:

Desligamento Definitivo da Unidade Consumidora 

O desligamento definitivo encerra o fornecimento de energia da sua casa ou estabelecimento.
Ele deve ser solicitado em caso de mudança, venda, aluguel, demolição do imóvel ou quando a energia não será mais utilizada.


Solicite o desligamento definitivo ou a troca de titularidade para evitar débitos em seu nome.

Conheça os canais de atendimento onde você pode solicitar o desligamento definitivo de sua unidade consumidora:

Teleatendimento - 116 (ligação gratuita); 
Lojas de Atendimento;
Atendimento Na Hora.

Documentação necessária

  • CPF válido (não esteja nulo e/ou cancelado);
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válido), Passaporte (válido);
  • Para os casos de indígena, apresentar: Registro Administrativo de Nascimento Indígena – RANI.

  • Estatuto ou contrato social da empresa;
  • Contrato de Sucessão Comercial se for o caso;
  • CNPJ da empresa (válido);
  • Ata ou outro documento de designação do representante legal;
  • Documentação do Representante Legal;
  • CPF válido (não esteja nulo e/ou cancelado);
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, *Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válido), Passaporte (válido); 
  • Para os casos de indígena, apresentar: Registro Administrativo de Nascimento Indígena – RANI
Após solicitar o desligamento definitivo, faremos a leitura do medidor e emitiremos a sua fatura final. O valor dessa conta será referente ao consumo desde a leitura anterior até o dia do desligamento. Lembre-se desse pagamento, pois mesmo após o desligamento, se a fatura ficar em aberto em seu nome, pode resultar em ações de cobrança e restrição de crédito.

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