Informações são importantes para resolução de demandas junto à distribuidora e é um dos principais deveres dos consumidores

Brasília, 15 de dezembro de 2022 - A Neoenergia Brasília está reforçando, junto aos seus 1,1 milhão de clientes em todo o Distrito Federal, a importância da atualização dos dados cadastrais nas faturas de energia. Essa medida – um dos principais deveres dos consumidores – é importante por diversos aspectos.

“O mais importante é facilitar o contato entre a distribuidora e os clientes, sempre que necessário", lembra Leonardo Moura, Superintendente de Processos Comerciais da Neoenergia. “A atualização cadastral também auxilia no envio correto de faturas para os endereços de e-mail no caso de fatura digital", complementa o Superintendente.

Confira outros benefícios da atualização cadastral:

- Garantia de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por exemplo);

- Facilitar a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou empresas;

- Agilizar a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI);

- Recebimento de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de energia;

- Oferta de novos produtos ou serviços;

Os clientes da Neoenergia Brasília podem fazer a atualização cadastral das faturas de energia nos seguintes canais de atendimento:

- Site (www.neoenergiabrasilia.com.br), clique em “Atendimento", seguido de “Atualização Cadastral";

- Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível atualizar telefone e e-mail);

- WhatsApp (61 3465-9318) e Lojas de Atendimento (é possível cadastrar documentos como RG e CPF);

Documentos necessários:

RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação

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