Evento, organizado pelo TJDFT, oferece condições especiais de pagamento, além de ser uma oportunidade para que a população regularize seus débitos com a companhia 

Brasília, 21 de dezembro de 2022 - Mais uma ótima oportunidade para os clientes que estão em débito com suas faturas de energia elétrica. A Neoenergia Brasília participa, de 20 a 28 de dezembro, do primeiro mutirão para negociação de dívidas da distribuidora, em parceria com o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT). A ação acontece de forma virtual, pelo Teams, e só não terá atendimento nos dias 24, 25 e 26 de dezembro.  

 A distribuidora aplicará condições diferenciadas nas negociações e todos os clientes podem conhecer as formas oferecidas de pagamento, de acordo com as suas características. O TJDFT é o organizador e o mediador do evento.  

Para o mutirão, foram convidadas 300 pessoas, via mensagem instantânea e ligação telefônica. Aqueles que não foram convidados, mas enquadram-se no público-alvo, podem participar pelos canais: telefone (61) 3103-7743 e WhatsApp Business (61) 99415-3025. 

As conciliações pré-processuais acontecem antes mesmo de existir o processo e durante o ano todo. É uma via mais rápida por não ter o trâmite do processo e contribui para desafogar o Judiciário.  

 “Nosso objetivo é ajudar a população, oferecendo condições especiais e facilitadas para que eles consigam quitar as suas dívidas e, assim, ficar em dia com a distribuidora", afirma Gustavo Álvares, Diretor-Superintendente de Relacionamento com Clientes da Neoenergia Brasília.  

PORTAL – No ano passado, a Neoenergia Brasília lançou um portal exclusivo para negociação de débitos. O cliente pode acessar o Portal de Negociação para quitar contas de energia em aberto. A plataforma digital tem disponibilidade 24 horas por dia e dá autonomia para o cliente avaliar as condições que melhor se enquadrem no seu perfil.  

 A oportunidade tem a finalidade de contribuir para que os clientes regularizem sua situação e evitem o acúmulo de faturas. No canal digital, o consumidor tem a possibilidade de quitar a fatura à vista ou parcelar a conta de energia com entrada mínima de 20% e mais 11 vezes iguais na própria fatura mensal da unidade consumidora. Para clientes com mais de duas faturas vencidas, a empresa disponibiliza o parcelamento de acordo com o perfil do cliente.  

É preciso realizar um cadastro com seu CPF e código do cliente, para ser direcionado às opções de negociação. Após inserir os dados pessoais, o consumidor poderá visualizar o débito e as condições de pagamento disponíveis.  

 A plataforma online oferece mais conforto e comodidade. A ferramenta digital é totalmente intuitiva e funcional, acessível aos diferentes públicos atendidos pela empresa. Além disso, é mais uma opção de canal que permite realizar a negociação com segurança.  

FLEXPAG - Com o objetivo de trazer ainda mais facilidades aos seus clientes, a Neoenergia Brasília oferece ainda uma série de novas opções para o pagamento da conta de energia. A partir de agora, por meio de uma parceria com a Flexpag, é possível quitar faturas por meio de cartões crédito, à vista ou com parcelamento em até 24 vezes. Isso sem falar no PIX e no Auxílio Brasil.  

 O parcelamento pode ser realizado de duas a 24 vezes pelo cartão de crédito, nas bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex. Além do pagamento por meio do PIX e do Auxílio Brasil, também é possível quitar as suas faturas pelo internet banking, débito automático e correspondentes bancários credenciados.  

 SERVIÇO  

 Mutirão de Conciliação do TJDFT 

 Data: 20 a 28 de dezembro

Horário:  08h30 às 17h30
Local: Virtual, pelo Teams
Telefone: (61) 3103-7743 

Dúvidas: WhatsApp Business (61) 99415-3025  

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