Distribuidora amplia equipes e assegura suporte 24 horas para garantir o fornecimento no DF

A Neoenergia Brasília preparou uma operação especial para o feriado de Natal, com reforço nas equipes de campo e atendimento ininterrupto pelos canais digitais. O objetivo é garantir a continuidade do fornecimento de energia elétrica em todo o Distrito Federal. Na quarta-feira (24), as lojas físicas funcionarão em horário especial, das 9h às 14h. No dia 25 de dezembro, não haverá atendimento presencial. O funcionamento normal será retomado na sexta-feira (26), das 9h às 18h.

Durante o feriado, mais de 50 serviços permanecem disponíveis de forma online, incluindo emissão de segunda via de fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, registro de falta de energia e troca de titularidade. Para atender ao aumento da demanda, o teleatendimento também foi reforçado.

Na área operacional, a distribuidora ampliou em mais de 60% o efetivo dedicado às ações de manutenção e restabelecimento do sistema elétrico. O Centro de Operações Integradas (COI) seguirá em funcionamento contínuo, com equipes mobilizadas para resposta rápida a eventuais ocorrências.

Canais de atendimento – 24 horas

WhatsApp: (61) 3465-9318
Telefone: 116
Aplicativo: Neoenergia Brasília
Agência Virtual: neoenergia.com
Lojas físicas: 24/12, das 9h às 14h