Faltou luz na sua casa?
É muito importante que você comunique à Neoenergia Elektro caso o seu imóvel esteja sem energia, assim a equipe poderá atuar o mais rápido possível para solucionar a situação.
Confira os canais digitais que você pode comunicar a falta de energia de forma rápida e prática:
- Nos dê um “Oi”;
- Selecione a opção “Falta de Energia” e siga as instruções. Você precisará ter em mãos o Número da Unidade Consumidora e o CPF do titular da conta.
Aplicativo
- Acesse o aplicativo da Neoenergia Elektro: Você pode baixar nas lojas digitais da App Store - IOS ou Play Store - Android.- Faça o login, selecione o endereço que está sem energia e depois acesse Menu > Falta de Energia ou Iluminação Pública. Se você nunca acessou o Aplicativo, clique em “Cadastre-se aqui” e siga o passo a passo.
Site - Serviços on-line
- Acesse “Serviços Online” clicando aqui.- Cadastre-se ou acesse sua conta da Agência Virtual, selecione o serviço de Falta de energia e siga as instruções.
A falta de energia é apenas na sua casa? Verifique se é um defeito nas suas instalações internas ou se pode ser uma suspensão por falta de pagamento, nesse caso será necessário solicitar uma religação e comprovar o pagamento.
Você também pode entrar em contato com a gente pelo telefone 0800 701 0102. Ou caso seja um clientes com deficiência auditiva e de fala: 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade
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