Canais de Atendimento - Distribuidora São Paulo
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Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada.Outros canais
Nossa Central está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 0800 701 01 02.
Pessoa com deficiência auditiva ou de fala: 0800 701 0155
Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso! Nossa Ouvidoria se dedica a ouvir e ajudar nossos clientes, encontrando soluções rápidas e efetivas para suas necessidades não atendidas na Neoenergia.
Conheça os nossos canais abaixo:
• Agência virtual / Ouvidoria - Clique aqui e acesse.
• Atendimento Telefônico: 0800 012 4050
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
• Correspondência: Enviar carta para Rua Ary Antenor de Souza, 321. Jardim Nova América, CEP 13053-024 – Campinas – SP.
• Atendimento Presencial: Edifício-Sede da Neoenergia - Sala da Ouvidoria - Térreo (Sob agendamento pelo 0800 012 40 50).
O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.
Para visualizar o arquivo em PDF, clique aqui.
Para visualizar o arquivo em Excel , clique aqui.
O procedimento de cadastro / login no Consumidor.gov.br é feito por meio da Conta GOV.BR.
É necessário ter uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas manifestações neste canal.
Observe também o nível de segurança da sua Conta GOV.BR.
Antes de registrar a sua manifestação, leia os “Termos de Uso” do Consumidor.gov.br, disponível no site.
Denúncia de Furto de Energia
Furtar energia é crime e muito perigoso!
Oferecemos um canal seguro e confidencial para relatos de condutas como essa: o Canal de Denúncia do Grupo Neoenergia.
Se você tiver conhecimento de qualquer ato que não esteja de acordo com o Código de Ética, denuncie.
Telefone: 0800 591 0857
Site: http://www.canalparadenuncia.com.br/neoenergia
E-mail: neoenergia@canaldedenuncia.com.br
O Canal de Denúncia do Grupo Neoenergia é gerido com independência por uma empresa especializada, ICTS Protiviti, que assegura o anonimato e a confidencialidade total das informações.
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