Foto com empregados da Neo em frente a um caminhão de manutenção eletrica

Tipos de Desligamento

Desligamento Programado

Você sabia que a Neoenergia algumas vezes precisa interromper temporariamente o fornecimento de energia para realizar melhorias e manutenção na rede elétrica?

O aviso de que esse desligamento irá acontecer é feito com antecedência por meio de jornais, e-mail, comunicados impressos e aqui no site. Por isso, deixe seu cadastro de e-mail e telefone sempre atualizados para que você seja informado nessas situações. 

É importante ressaltar que, em situações alheias ao nosso controle, como condições climáticas severas, ocorrência de raios, colisões de veículos com postes da rede elétrica, furtos de cabos ou atos de vandalismo, não é possível realizar o aviso antecipado. Trata-se de um tipo de desligamento impossível de ser previsto.

Confira as datas e horários dos desligamentos e programe-se!

Desligamento Programado

Você sabia que, às vezes, a Neoenergia precisa interromper temporariamente o fornecimento de energia para realizar melhorias e manutenções na rede elétrica?
 
O aviso sobre esse desligamento é feito com antecedência por meio de telefone (WhatsApp e SMS), e-mail, comunicados impressos, além deste site e da Agência Virtual. Por isso, mantenha seu cadastro de e-mail e telefone sempre atualizado para que você seja informado nessas situações!
 
Confira abaixo os bairros e ruas da sua localidade que podem ser afetados por desligamentos programados nos próximos dias. Vale lembrar que, frequentemente, apenas um trecho da rua tem o fornecimento interrompido. Por isso, recomendamos que você verifique se sua unidade será afetada.

É importante destacar que, em situações fora do nosso controle — como condições climáticas severas, raios, colisões de veículos com postes, furtos de cabos ou atos de vandalismo — não é possível realizar o aviso antecipado. Esses são desligamentos imprevistos.

Clique no botão abaixo e faça login em sua agência virtual para verificar se consta algum desligamento programado em seu endereço.

Estamos realizando a manutenção do nosso componente de visualização do desligamento.

Caso queira consultar de forma genérica os endereços que podem ser afetados pelos desligamentos programados, selecione o município abaixo: 

Estão listados apenas os municípios com desligamentos agendados. Se o seu município não estiver na lista, isso significa que, no momento da consulta, não há nenhuma programação de desligamento prevista.

Desligamento Definitivo da Unidade Consumidora

O desligamento definitivo da unidade é o pedido de encerramento do fornecimento de energia elétrica da sua casa ou estabelecimento. Isso deve ser feito se você se mudou, vendeu ou alugou o local. Também pode ser solicitado se você vai demolir o imóvel ou não pretende mais usar a energia. É importante que você solicite o desligamento definitivo ou faça a troca de titularidade para que não sejam gerados débitos em seu nome.

Conheça os canais de atendimento onde você pode solicitar o desligamento definitivo de sua unidade consumidora:

Em nosso site clicando aqui;
0800 701 01 02 (ligação gratuita); 

Lojas de Atendimento.

Documentação necessária

  • CPF válido (não esteja nulo e/ou cancelado);
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válido), Passaporte (válido);
  • Para os casos de indígena, apresentar: Registro Administrativo de Nascimento Indígena – RANI.

  • Estatuto ou contrato social da empresa;
  • Contrato de Sucessão Comercial se for o caso;
  • CNPJ da empresa (válido);
  • Ata ou outro documento de designação do representante legal;
  • Documentação do Representante Legal;
  • CPF válido (não esteja nulo e/ou cancelado);
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válido), Passaporte (válido); 
  • Para os casos de indígena, apresentar: Registro Administrativo de Nascimento Indígena – RANI.
Após solicitar o desligamento definitivo, faremos a leitura do medidor e emitiremos a sua fatura final. O valor dessa conta será referente ao consumo desde a leitura anterior até o dia do desligamento. Lembre-se desse pagamento, pois mesmo após o desligamento, se a fatura ficar em aberto em seu nome, pode resultar em ações de cobrança e restrição de crédito.

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