Canais de Atendimento - Distribuidora São Paulo
Canais de atendimento
Aplicativo
Totalmente gratuito e disponível para as plataformas Android e IOS. Não perca tempo, clique agora mesmo e instale em seu smartphone para aproveitar todos os benefícios.
Central de Relacionamento com Clientes
A Neoenergia oferece uma central de atendimento exclusiva para seus clientes, através do número 0800 701 01 03.
Se você é portador de deficiência auditiva e/ou de fala, acesse o nosso atendimento pelo telefone 0800 701 01 55 (ligação gratuita), mas lembre-se que é necessário utilizar um aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Minigeração e Microgeração Distribuída
Clientes que precisam tratar de assuntos relacionados a Minigeração ou Microgeração Distribuída devem entrar em contato no canal específico 0800-020-1200 (ligação gratuita): atendimento das 7h às 19h, exceto nos feriados.
Falta de Energia
0800 701 01 03 (ligação gratuita)
Atendimento a Hospitais
0800 721 01 20
Atendimento de água e saneamento
0800 721 01 20.
Dúvidas de Projeto Particular
analise.projeto@neoenergia.com
Email Grandes Clientes (demanda contratada)
Atendimento exclusivo para clientes atendidos em Média e Alta Tensão que possuem demanda contratada com transformador particular e cabine primária (ex: fábricas, indústrias, etc.).
Se tiver dúvida, sugestões ou reclamações, envie a sua solicitação para o e-mail abaixo informando o seu “código” para facilitar a identificação.
Atendimento Clientes de Média e Alta Tensão que possuem demanda contratada (com transformador particular e cabine primária):
atendimento.personalizado@neoenergia.com
Canal de Denúncia
Telefone: 0800 591 0857
Site: http://www.canalparadenuncia.com.br/neoenergia
E-mail: neoenergia@canaldedenuncia.com.br
Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de relacionamento criado para prestar informações, receber e tratar sugestões, denúncias, elogios e reclamações.
Teleatendimento: 0800 012 4050
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.