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Canais de atendimento

Conheça aqui os nossos Canais de Atendimento e escolha a melhor opção ​para você:

Aplicativo  

Totalmente gratuito e disponível para as plataformas Android e IOS. Não perca tempo, clique agora mesmo e instale em seu smartphone para aproveitar todos os benefícios. 
 

Central de Relacionamento com Clientes 

A Neoenergia oferece uma central de atendimento exclusiva para seus clientes, através do número 0800 701 01 03. 

Se você é portador de deficiência auditiva e/ou de fala, acesse o nosso atendimento pelo telefone 0800 701 01 55 (ligação gratuita), mas lembre-se que é necessário utilizar um aparelho telefônico adaptado para essa finalidade. 
 

Minigeração e Microgeração Distribuída 

Clientes que precisam tratar de assuntos relacionados a Minigeração ou Microgeração Distribuída devem entrar em contato no canal específico 0800-020-1200 (ligação gratuita): atendimento das 7h às 19h, exceto nos feriados.​ 
 

Falta de Energia 

0800 701 01 03 (ligação gratuita) 
 

Atendimento a Hospitais

 0800 721 01 20 
  

Atendimento de água e saneamento

 0800 721 01 20. 
 

Dúvidas de Projeto Particular 

analise.projeto@neoenergia.com 

 

Email Grandes Clientes (demanda contratada) 

Atendimento exclusivo para clientes atendidos em Média e Alta Tensão que possuem demanda contratada com transformador particular e cabine primária (ex: fábricas, indústrias, etc.). 

Se tiver dúvida, sugestões ou reclamações, envie a sua solicitação para o e-mail abaixo informando o seu “código” para facilitar a identificação. 

Atendimento Clientes de Média e Alta Tensão que possuem demanda contratada (com transformador particular e cabine primária):  
atendimento.personalizado@neoenergia.com 
 

Canal de Denúncia 

Telefone: 0800 591 0857 
Site: http://www.canalparadenuncia.com.br/neoenergia  
E-mail: neoenergia@canaldedenuncia.com.br  
 

Ouvidoria  

A Ouvidoria é um canal de relacionamento criado para prestar informações, receber e tratar sugestões, denúncias, elogios e reclamações.  

Teleatendimento: 0800 012 4050 
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. 

Site: https://agencia.elektro.com.br/login.aspx