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Confira como registrar uma Sugestão, Elogios ou Reclamações:
Passo 1: Entre em contato com a gente por meio de nosso atendimento presencial ou na nossa Central de Relacionamento com o cliente no número 0800-701-01-02. Não se esqueça de anotar o número do protocolo.
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade, é necessário que apresente uma carta de próprio punho contestando o valor da fatura de irregularidade, além de documentos que comprovem que não tinha ciência da irregularidade. O prazo para resposta é de 15 dias. Caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade, é necessário que apresente uma carta de próprio punho contestando o valor da fatura de irregularidade, além de documentos que comprovem que não tinha ciência da irregularidade. O prazo para resposta é de 15 dias. Caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
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- Failed at: bannerImageObj = rootElement.selectSi... [in template "template_id" in macro "getValues" at line 10, column 5]
- Reached through: @getValues item=item [in template "template_id" in macro "neoLatestsNewsItem" at line 43, column 3]
- Reached through: @neoLatestsNewsItem item=item [in template "template_id" at line 61, column 9]
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