Concessionária esclarece que a leitura só não é realizada quando a residência está fechada e o e o leiturista sem acesso ao medidor. Apenas nesses casos, o cálculo da conta é feito pela média dos últimos 12 meses ou, o cliente pode fazer a leitura e comunicar o consumo à empresa
 

A Elektro percebendo algumas dúvidas que estão surgindo neste período de isolamento social, referente ao valor da conta de energia, esclarece que as leituras dos medidores estão sendo realizadas normalmente pelos colaboradores da concessionária. Apenas para as residências que estão fechadas e, que não permitem o acesso do leiturista ao medidor de energia, a Elektro está calculando o valor da conta com base na média de consumo dos últimos 12 meses.

A concessionária oferece a possibilidade para que o cliente faça a própria leitura. A autoleitura é simples e rápida. Basta o consumidor ir até o medidor de energia, anotar os números que estão no aparelho e enviar pelo SMS (número 28116), pelo aplicativo da Elektro ou pelo site. Todos os detalhes da autoleitura estão disponíveis no site da empresa: www.elektro.com.br .

“ A autoleitura é o consumo real do cliente que pode ser feita de forma muito prática. É importante que o cliente ao optar em fazer a autoleitura receba a conta por e-mail “, explica Maica Oliveira, executiva da Elektro.

Para alterar a forma de recebimento da conta, o cliente só precisa cadastrar o e-mail no site da concessionária. “ Solicite para receber suas próximas contas de luz exclusivamente por e-mail. É prático, rápido, seguro, tem maior privacidade, agilidade e ainda é possível cadastrar mais de um e-mail para o recebimento da conta”, conclui Maica Oliveira.