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Entrega de Conta

Você pode escolher como receber a sua conta! 
Disponibilizamos a opção de envio de fatura tradicional em papel, entregue diretamente no endereço do seu imóvel; e a fatura digital. Além disso, para clientes com deficiência visual, disponibilizamos gratuitamente o envio mensal de uma cópia da conta de luz escrita em Braille. Fique atento às informações de cada modalidade de entrega para escolher aquela que melhor atende suas necessidades. 

Fatura Digital

Uma das ações adotadas pela empresa é a possibilidade do recebimento da fatura por e-mail, SMS ou WhatsApp. A Neoenergia tem estimulado a adesão dos clientes ao novo formato com o objetivo de contribuir com o desenvolvimento sustentável. Essa simples mudança da fatura física para a digital já levou à redução do consumo de aproximadamente 55 milhões de litros de água que seriam utilizados na produção do papel para impressão das faturas.  Contribua também!

Além dos benefícios ambientais, você não perde sua fatura e tem sempre um comprovante de residência na sua caixa de e-mail protegido por senha. 

Clique aqui para cadastrar a fatura por e-mail. 

Com esse cadastro as contas serão encaminhadas exclusivamente por e-mail, não sendo mais entregues em papel pela Neoenergia ou pelos Correios. Esse serviço é gratuito e podem ser adicionados mais de um e-mail. 

Ao se cadastrar na fatura por SMS você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha (05 primeiros dígitos do seu CPF/CNPJ) e ela estará sempre disponível para consulta, sem precisar solicitar 2ª via. Você pode acessar os dados de modo simplificado ou conferir a fatura completa. 

Você pode se cadastrar para receber a fatura por SMS pelos canais abaixo: 

  • Call center: 0800 701 01 02 (ligação gratuita);
  • Lojas de atendimento;  
  • Respondendo o nosso SMS de convite para adesão. 

Se cadastrando na fatura por WhatsApp você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha (06 primeiros dígitos do seu CPF/CNPJ) e ela estará sempre disponível para consulta, sem precisar solicitar 2ª via.  

Se cadastre para receber a conta de energia pelo próprio WhatsApp da distribuidora. Anota aí: (19) 2122-1696 ou clique aqui.  Entre em contato com a gente e selecione a opção de fatura digital

A sua conta normalmente é entregue no endereço que você ligou a energia. Mas você pode escolher um endereço alternativo para receber sua fatura, que não seja o endereço registrado da sua unidade consumidora. Essa opção é oferecida como um serviço adicional e possui um custo; Clique aqui para consultar a tabela de preços de serviços taxados.  

As condições básicas para realizar essa solicitação são: 

  • Nome completo do responsável pelo recebimento da conta; 
  • Telefone para contato; 
  • Número do código do cliente que você quer alterar o endereço de entrega; 
  • Número do código do cliente no qual consta o endereço que deseja receber sua(s) conta(s) de energia; 
  • Endereço completo, inclusive com o CEP, do local de entrega da conta de energia;  
  • Complementação do endereço da entrega da conta (ex.: empresa, aptº, em atenção a...).  

Para solicitar, você pode entrar na agência virtual aqui do site, ou, se preferir, fale com a gente no nosso WhatsApp (19) 2122-1696.