O serviço já está disponível para os clientes residenciais urbanos e rurais. Ainda no primeiro semestre de 2021, o pedido poderá ser feito pelos clientes comerciais, industriais e unidades que possuem benefício rural.

A Elektro lança mais uma novidade para pedidos de novas ligações de energia. O serviço, que já era acessível online por meio da agência virtual para clientes urbanos residenciais, agora também contempla unidades rurais e consumidores baixa renda. Aliado a isso, o formulário digital de solicitação ficou mais simples e o futuro cliente não precisa fazer uma declaração de carga com a relação de todos os equipamentos que possui em casa, como acontecia até então. No novo portal, é possível escolher a partir de combos que variam de acordo com o perfil de cada consumidor.

A inovação funciona da seguinte forma. Ao entrar no site da Elektro (Serviços para você > Ligação Nova), o cliente pode fazer a contratação do serviço de acordo com o seu nível de consumo, semelhante ao que é feito em planos de celular e tv a cabo. Dessa forma, a Elektro criou quatro combos para os clientes residenciais, que relacionam de forma simples os principais equipamentos utilizados – televisão, geladeira, ferro de passar, máquina de lavar, ventilador – e a quantidade média de cada um. A principal diferença entre os combos é o uso de ar-condicionado e chuveiro elétrico, que mais modificam a demanda de energia. A partir dessas informações, a distribuidora consegue dimensionar de forma apropriada a potência atrelada de energia da unidade, reforçando a qualidade de fornecimento e a segurança da instalação.

Até então, essa etapa era feita por meio de uma declaração de carga, na qual o consumidor precisava selecionar individualmente os itens de uma lista, preenchendo um extenso formulário com a relação de todos os equipamentos e tomadas existentes na residência. Nesse novo modelo basta selecionar um dos combos para prosseguir com o pedido, algo inédito no setor elétrico brasileiro.

Além de escolher entre a variedade de combos, o cliente pode também optar por personalizar o seu pacote. Aliado a isso, existe um campo onde ele seleciona um tipo de tarifa – convencional, social ou branca. Para chegar a esse modelo, a companhia fez um estudo que permitiu criar os diferentes combos de forma segura, seguindo as normas da regulação da área. Dentro do portal de nova ligação, o cliente ainda tem acesso a outras informações importantes, como a preparação necessária para o imóvel receber a nova ligação.

As novidades estão disponíveis para os clientes residenciais urbanos e rurais da Elektro. Ainda no primeiro semestre de 2021, o pedido online de nova ligação poderá ser feito pelos clientes comerciais, industriais e unidades que possuem benefício rural. Acessível pelo site da distribuidora, em breve o serviço também poderá ser solicitado pelo aplicativo e WhatsApp.

Sobre a Elektro

Reconhecida por 10 vezes como a melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil, a Elektro tem atuação em 228 municípios, sendo 223 no Estado de São Paulo e cinco no Mato Grosso do Sul. Em uma área de concessão de 121 mil quilômetros quadrados, a concessionária atende 2,7 milhões de clientes (6 milhões de habitantes).