Para atender o aumento do consumo e manter a qualidade e segurança do serviço de fornecimento de energia elétrica durante o verão, a Elektro investiu mais de R$20 milhões e preparou uma estrutura operacional especial destinada ao sistema elétrico de 11 cidades do litoral paulista (Cananéia, Ilha Comprida, Iguape, Peruíbe, Itanhaém, Mongaguá, Praia Grande - parte do município, Guarujá, Bertioga, Ilhabela e Ubatuba), que integram a área de concessão da distribuidora. A Elektro apresentará as ações e investimentos da Operação Verão na segunda-feira, 7 de novembro, às 15h, no Auditório da Universidade Ribeirão Preto- Unaerp, no Guarujá “Realizamos vários investimentos, inovamos em tecnologia e processos, preparamos o sistema elétrico e nos preparamos para atender as demandas com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes,”conta o gerente executivo de distribuição da Região Sul, Giancarlo Souza. Entre as melhorias realizadas durante 2011, estão a abertura de espaços de atendimento presencial que possibilitaram maior proximidade com os clientes, construção de novos alimentadores e o aumento da capacidade de transformadores para suprir a demanda; a instalação de equipamentos de operação remota, que possibilitam o restabelecimento do fornecimento de energia seja realizado a distância e em tempo real pelo Centro de Operação da Elektro, localizado na Sede da empresa em Campinas (SP); e a substituição de cabos comuns por redes compactas que otimizam o desempenho da rede elétrica, minimizando as influências das pipas e da vegetação na rede elétrica. Aumento do consumo Durante a baixa estação, a demanda por energia elétrica no litoral é de 269  MW e, durante a alta temporada, com o maior fluxo de turistas na região, o consumo cresce para cerca de 462  MW. Na virada do ano, durante o Réveillon, ocorre um pico de demanda que pode chegar a 580 MW. Para atender esse aumento de consumo durante o verão e garantir o bom desempenho do sistema elétrico, a Elektro disponibilizará um total de 436 (somando com Centro de Operção de Distribuição (COD) e  Central de Atendimento ao Cliente (CAC) colaboradores  nas 11  cidades litorâneas de sua área de concessão, com veículos totalmente equipados para o pronto restabelecimento da rede elétrica. A Operação Verão 2011 inclui ainda a permanência, em posições estratégicas, de duas subestações móveis, que poderão se deslocar pelo litoral para o atendimento   a  eventuais emergências.  Atendimento 24 horas O apoio à estrutura da Operação Verão no litoral também ocorre em Campinas (SP), onde ficam o Centro de Operação de Distribuição (COD), responsável pelo monitoramento ininterrupto das condições operacionais de toda área de concessão da empresa, e a Central de Atendimento ao Cliente. Durante o período de dezembro a fevereiro, o COD contará com uma equipe de 28 técnicos e engenheiros, 10 a mais do que nos demais meses do ano, enquanto a Central de Atendimento ao Cliente terá 139 postos de atendimento, 30 postos de atendimento a mais em relação a média do ano. Ambos atuando 24 horas por dia para garantir um fornecimento de energia com qualidade e segurança e um melhor atendimento aos clientes. Para comunicar eventuais problemas, os clientes devem ligar para o 0800 701 01 02.  A Elektro também disponibiliza outros canais de atendimento como o sitewww.elektro.com.br, no qual estão disponíveis diversos serviços, o Atendimento On Line (chat), e-mail  atendimento@elektro.com.br, o SMS pelo número 26655 para vários serviços inclusive falta de energia, além da rede de atendimento presencial por meio dos espaços de atendimento disponíveis em todos as cidades.