Para atender o aumento do consumo e manter a qualidade e segurança do serviço de fornecimento de energia elétrica durante o verão, a Elektro investiu R$28 milhões e preparou uma estrutura operacional especial destinada ao sistema elétrico de 11 cidades do litoral paulista (Cananéia, Ilha Comprida, Iguape, Peruíbe, Itanhaém, Mongaguá, Praia Grande - parte do município, Guarujá, Bertioga, Ilhabela e Ubatuba), que integram a área de concessão da distribuidora. A Elektro apresentou as ações e investimentos para os jonalistas do litoral, na última  terça-feira, dia 30 de novembro,  no Forte dos Andradas, no Guarujá. Entre as inovações  está a inspeção aérea. A Elektro é a única distribuidora do País a contar com essa tecnologia. O helicóptero usado na inspeção esteve à disposição dos jornalistas que tiveram a oportunidade de sobrevoar a região. “Realizamos vários investimentos, inovamos em tecnologia e processos, preparamos o sistema elétrico e nos preparamos para atender as demandas com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes,”conta o gerente de distribuição da Região Sul, Luis Alves. Entre as melhorias realizadas durante 2012, estão a implantação do sistema Self Heling , sistema automatizado que detecta e isola falhas na rede de distribuição, transferindo instantaneamente as cargas dos consumidores de um segmento com problemas para outro segmento de rede. Outra inovação apresentada foi a inspeção aérea em redes de distribuição através da utilização de um helicóptero tripulado com sistema de filmagem HD (High Definition) e IR (termovisão). As informações coletadas são tratadas em um software multimídia e analisadas por equipe especializada. A ação possibilita a inspeção de redes em locais de difícil acesso, com visão privilegiada das estruturas e cabos. Aumento do consumo Durante a baixa estação, a demanda por energia elétrica no litoral é de 209  MW e, durante a alta temporada, com o maior fluxo de turistas na região, o consumo cresce para cerca de 455  MW. Na virada do ano, durante o Réveillon, ocorre um pico de demanda que pode chegar a 569 MW. Para atender esse aumento de consumo durante o verão e garantir o bom desempenho do sistema elétrico, a Elektro disponibilizará um total de 436 (somando com Centro de Operção de Distribuição (COD) e  Central de Atendimento ao Cliente (CAC) colaboradores  nas 11  cidades litorâneas de sua área de concessão, com veículos totalmente equipados para o pronto restabelecimento da rede elétrica. A Operação Verão 2012 inclui ainda a permanência, em posições estratégicas, de duas subestações móveis, que poderão se deslocar pelo litoral para o atendimento   a  eventuais emergências.  Atendimento 24 horas O apoio à estrutura da Operação Verão no litoral também ocorre em Campinas (SP), onde ficam o Centro de Operação de Distribuição (COD), responsável pelo monitoramento ininterrupto das condições operacionais de toda área de concessão da empresa, e a Central de Atendimento ao Cliente. Durante o período de dezembro a fevereiro, o COD contará com uma equipe de 29 técnicos e engenheiros, 14 a mais do que nos demais meses do ano, enquanto a Central de Atendimento ao Cliente terá 139 postos de atendimento, 30 postos de atendimento a mais em relação a média do ano. Ambos atuando 24 horas por dia para garantir um fornecimento de energia com qualidade e segurança e um melhor atendimento aos clientes.  Para comunicar eventuais problemas, os clientes devem ligar para o 0800 701 01 02.  A Elektro também disponibiliza outros canais de atendimento como o sitewww.elektro.com.br, no qual estão disponíveis diversos serviços, o Atendimento On Line (chat), e-mail  atendimento@elektro.com.br, o SMS pelo número 26655 para vários serviços inclusive falta de energia, além da rede de atendimento presencial por meio dos espaços de atendimento disponíveis em todos as cidades.