Por questões de segurança, a distribuidora interromperá o fornecimento de energia para alguns bairros desses municípios; veja abaixo

A Neoenergia Cosern realizará serviços de manutenção preventiva e modernização na rede elétrica que distribui energia para parte dos municípios de Natal e Parnamirim conforme dias e horários detalhados abaixo. Por questões de segurança, a distribuidora interromperá o fornecimento de energia para algumas ruas dessas localidades. Os serviços são necessários para ampliar a robustez da rede elétrica nas localidades indicadas e melhorar, ainda mais, a qualidade no fornecimento.

Os serviços poderão ser concluídos antes do tempo estimado, sem aviso prévio.

Cronograma

Natal

Sábado, dia 07/03 – Bairro Capim Macio

Rua Coronel Milton Freire e adjacências

Horário: das 08h às 12h

Parnamirim

Sábado, dia 07/03 – Bairro Boa Esperança

Rua João Firmino Siqueira e adjacências

Horário: das 08h às 12h

Natal

Domingo, dia 08/03 – Bairro Lagoa Nova

Rua Cônego Luiz Wanderley e adjacências

Horário: das 08h às 12h

Domingo, dia 08/03 – Bairro Petrópolis

Avenida Afonso Pena e adjacências

Horário: das 08h às 12h

Natal

Segunda-feira, dia 09/03 – Bairro Nossa Senhora da Apresentação

Rua Doze de Março e adjacências

Horário: das 09h às 14h

Atualização cadastral

Os mais de 1,6 milhão de clientes da Neoenergia Cosern estão sendo convidados pela empresa a realizarem a atualização dos dados cadastrais. Com os dados atualizados, os clientes terão mais chances de participar de campanhas promovidas pela Neoenergia ao longo do ano, além de terem suas ocorrências atendidas de maneira mais rápida.

A Neoenergia Cosern reforça a segurança da atualização cadastral e ressalta que ela é importante para que o cliente seja prontamente comunicado em caso de desligamento programado, inspeções de segurança na rede elétrica e campanhas promocionais.

Além disso, os dados atualizados possibilitam aos clientes o acesso às plataformas digitais para emissão de segunda via da fatura e solicitação de serviços diversos como consultar e negociar débitos, pedidos de ligação de energia, por exemplo. O cadastro atualizado permite também que haja o cadastro proativo do benefício Tarifa Social de Energia Elétrica (quando o cliente atender aos critérios exigidos pelo governo federal).

Os clientes das demais distribuidoras do grupo – Neoenergia Brasília (DF), Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE) e Neoenergia Elektro (SP/MS) também devem realizar a atualização cadastral acessando os sites das suas respectivas distribuidoras.

Confira outros benefícios da atualização cadastral:

- Garantia de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por exemplo);

- Facilitar a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou empresas;

- Agilizar a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento do Centro de Operações Integrado (COI);

- Recebimento de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de energia;

- Oferta de novos produtos ou serviços.

Passo a passo

Os clientes da Neoenergia Cosern podem fazer a atualização cadastral das faturas de energia nos seguintes canais de atendimento:

- Site (www.neoenergia.com.br/rn), clique em “Atendimento", seguido de “Atualização Cadastral";

- Teleatendimento: 116 - disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível atualizar telefone e e-mail);

- WhatsApp (84 3215 6001) e Lojas de Atendimento (é possível cadastrar

documentos como RG e CPF);

Documentos necessários: RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação