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Tipos de Desligamento 

Desligamento Programado

Em alguns momentos, a Neoenergia precisa interromper temporariamente o fornecimento de luz para realizar melhorias e manutenções na rede elétrica.

Sempre que possível, o desligamento é comunicado com antecedência por e-mail, site e outros canais. Mantenha seu cadastro atualizado para receber os avisos.

Selecione o endereço da sua cidade e consulte o desligamento programado para a sua localização:

Desligamento Definitivo da Unidade Consumidora 

O desligamento definitivo encerra o fornecimento de luz da sua casa ou estabelecimento.

Ele deve ser solicitado em caso de mudança, venda, aluguel, demolição do imóvel ou quando a luz não será mais utilizada.
Solicite o desligamento definitivo ou a troca de titularidade para evitar débitos em seu nome.

Conheça outros canais de atendimento onde você pode solicitar o desligamento definitivo de sua unidade consumidora:


WhatsApp (84) 3215-6001
Teleatendimento - 116 (ligação gratuita); 
Lojas de Atendimento.

Saiba quais documentos necessários para solicitar o desligamento

  • CPF válido (não esteja nulo e/ou cancelado);
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válido), Passaporte (válido);
  • Para os casos de indígena, apresentar: Registro Administrativo de Nascimento Indígena – RANI.

  • Estatuto ou contrato social da empresa;
  • Contrato de Sucessão Comercial se for o caso;
  • CNPJ da empresa (válido);
  • Ata ou outro documento de designação do representante legal;
  • Documentação do Representante Legal;
  • CPF válido (não esteja nulo e/ou cancelado);
  • Carteira de identidade ou, na ausência desta, outro documento oficial de identificação com foto: Carteira de Identidade Profissional, *Carteira de Trabalho - CTPS, Carteira Nacional de Habilitação de Trânsito (válido), Passaporte (válido); 
  • Para os casos de indígena, apresentar: Registro Administrativo de Nascimento Indígena – RANI.
Após solicitar o desligamento definitivo, faremos a leitura do medidor e emitiremos a sua fatura final. O valor dessa conta será referente ao consumo desde a leitura anterior até o dia do desligamento. Lembre-se desse pagamento, pois mesmo após o desligamento, se a fatura ficar em aberto em seu nome, pode resultar em ações de cobrança e restrição de crédito.

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