Canais de Atendimento

Portal Clientes Corporativos

Aqui no Portal de Clientes Corporativos você pode registrar suas solicitações e esclarecer dúvidas acessando os serviços disponíveis aqui. Acesse através do seu computador, smartphone ou tablet. É mais comodidade e segurança para você.

Central de Atendimento

A Neonergia oferece uma central de atendimento exclusiva para os Clientes Corporativos do Grupo A, através do número 0800 084 0808.

Atendimento Emergencial

Atendimento a situações críticas relativas ao fornecimento de energia elétrica em unidades que prestam serviços essenciais.

0800 281 5641 - Unidades que prestam serviços essenciais à saúde: Unidades de saúde, hospitais, postos de vacinação, etc.

0800 721 0120 - Unidades que prestam serviços essenciais: Abastecimento de água e esgoto, polícia militar, corpo de bombeiros, defesa civil, etc.

Falta de Energia (Demais Unidades Consumidoras)

Utilize o canal exclusivo de prontidão de luz, em caso de emergência ligue para o número 0800 084 0808 ou 116.

Resolução de Solicitações Diversas

Utilize o canal de e-mail caso não consiga resolver sua necessidade nos demais canais de atendimento citados acima.
Clientes do Grupo A: grandesclientes.cosern@neoenergia.com

Minigeração e Microgeração Distribuída

Clientes que precisam tratar de assuntos relacionados a minigeração e microgeração distribuída devem entrar em contato no canal específico 0800 084 5010 (ligação gratuita), atendimento das 07h às 21h.

Lojas de Atendimento

A Neoenergia possui agências de atendimento presencial informatizadas, espalhadas em todo o Estado. Clique aqui e conheça a loja de atendimento mais próxima.

Agência Virtual

Clique aqui e conheça todos os serviços online que a Neoenergia oferece para atendimento às unidades em baixa tensão. É mais agilidade e facilidade para o seu dia a dia.

Ouvidoria Cosern

A Ouvidoria é um canal de relacionamento criado para prestar informações, receber e tratar sugestões, denúncias, elogios e reclamações.

Portal Ouvidora

Clique Aqui
Teleatendimento: 0800 084 0404
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

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Denúncia de Desvio de Energia

Furtar energia é crime e muito perigoso! Grandes são os riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Essa prática não só coloca em risco quem a realiza, como também põe em risco todos os vizinhos e quem passa pelo local. Se souber de alguma situação real ou suspeita na sua região, registre sua denúncia pelo 116 ou clique aqui.