Canais de Atendimento - Distribuidora Rio Grande do Norte
Canais de Atendimento
Canais Digitais
Serviços on-line
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada.Nossa central está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 116.
Pessoa com deficiência auditiva ou de fala: 0800 701 01 55
Atendimento fora da área de concessão: 0800 283 0800
Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso! Nossa Ouvidoria se dedica a ouvir e ajudar nossos clientes, encontrando soluções rápidas e efetivas para suas necessidades não atendidas na Neoenergia.
Conheça os nossos canais abaixo:
• Portal Ouvidoria - Clique aqui e acesse.
• Teleatendimento: 0800 084 0404
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
• Correspondência: Enviar carta para Rua Mermoz, 150 Cidade Alta, Natal- RN. CEP: 59.025-250.
• Atendimento Presencial: Edifício-Sede da Neoenergia Cosern - Sala da Ouvidoria - Térreo
(Sob agendamento prévio através dos demais Canais).
O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.
O procedimento de cadastro / login no Consumidor.gov.br é feito por meio da Conta GOV.BR.
É necessário ter uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas manifestações neste canal.
Observe também o nível de segurança da sua Conta GOV.BR.
Antes de registrar a sua manifestação, leia os “Termos de Uso” do Consumidor.gov.br, disponível no site.
Denúncia de Desvio de Energia
Furtar energia é crime e muito perigoso! Grandes são os riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Essa prática não só coloca em risco quem a realiza, como também põe em risco todos os vizinhos e quem passa pelo local. Se souber de alguma situação real ou suspeita na sua região, registre sua denúncia pelo 116 ou clique aqui.