Medida reforça segurança com a população e combate ligações clandestinas (o popular “gato”)

A maior celebração católica da região Oeste potiguar, a Festa de Santa Luzia, em Mossoró, começa próxima semana. As festividades religiosas e sociais se tornaram uma fonte de renda extra para centenas de famílias mossoroenses que montam barraquinhas de comidas e lojinhas de souvenirs no entorno da Catedral, no centro da cidade. A Neoenergia Cosern chama a atenção para a necessidade do cumprimento de regras de segurança relativas às ligações temporárias de energia elétrica para garantir que as festividades transcorram sem problemas.

A Neoenergia Cosern executa ligações provisórias de energia elétrica para atender eventos e festividades com duração de até a 30 dias, tais como: eventos temporários, circos, parques de diversões, palanques, comícios, exposições, obras ou similares.

Regras

Para atendimento da ligação provisória, faz-se necessário realizar a solicitação com antecedência mínima de três dias úteis, sendo o atendimento condicionado à disponibilidade de energia e potência;

Não é permitido um período de ligação provisória superior a 30 dias. Caso a ligação ultrapasse esse prazo, o cliente será orientado a solicitar a conversão do fornecimento provisório em definitivo;

A ligação provisória é realizada com aplicação do equipamento de medição a qual, ao final do período, será realizado o ajuste do consumo a partir da leitura coletada em campo;

No momento do atendimento, o cliente irá receber a fatura caução (estimada) e a de serviço, contudo, quando houver a retirada do equipamento, a leitura será coletada em campo e gerada fatura final para encontro de contas. Neste caso, o cliente poderá ter resíduo de consumo a pagar ou a receber;

É responsabilidade do cliente dispor do seu padrão de entrada​ para instalação da medição.

Canais digitais

A qualquer momento, até 50 serviços diferentes poderão ser acessados no site: https://www.neoenergia.com/web/rn

Teleatendimento: 116. Gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana;

Agência Virtual: https://agenciavirtual.neoenergia.com/#/login

Aplicativo: Disponível para os sistemas IOS e Android

Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800