19/03/2020

Neoenergia refuerza su atención prioritaria à la salud y al suministro de agua

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Neoenergia, empresa del grupo Iberdrola con distribuidoras de energía en Bahía (Coelba), Pernambuco (Celpe), Rio Grande do Norte (Cosern) y São Paulo/Mato Grosso do Sul (Elektro), ha reforzado su atención prioritaria a los sectores de salud de saneamiento y suministro de agua directamente relacionados al combate y contención al avance de Coronavirus.

Se están a disposición de los canales exclusivos para responder con mayor agilidad a cualquier incidencia en hospitales, unidades sanitarias y empresas de agua y alcantarillado.

Además, como parte del plan para evitar la difusión de  Covid-19, los distribuidores de Neoenergia mantendrán servicios operativos y comerciales esenciales para la población y para el funcionamiento del negocio. Las demás actividades realizadas por las empresas en las zonas de concesión se suspenden momentáneamente. Las medidas tienen por objeto reducir la exposición de clientes y colaboradores al riesgo de contagio y garantizar el trabajo de los profesionales de la salud y las instituciones.

Neoenergia solicita que los clientes, en general,  prioricen el uso de canales digitales para solicitar servicios y servicios de emergencia, disponibles las 24 horas del día.

En caso de extrema necesidad de servicio en una de las tiendas, la empresa ya ha adoptado las medidas de prevención necesarias como la limpieza de las instalaciones, orientación a los asistentes para mantener una distancia segura entre los clientes y evitar el contacto físico, así como el uso de alcohol de gel para la limpieza de las manos.

La compañía también recomienda que la población evite el contacto físico con lectores y técnicos. Los profesionales que realizan actividades de campo recibieron todas las pautas de prevención.

Preventivamente, se suspenden las actividades educativas de eficiencia energética, además de las acciones para intercambiar material reciclado y distribuir lámparas LED. El calendario normal se reanudará después de una evaluación adicional de los progresos de la propagación del virus, ya que la medida se adoptó centrándose en la salud y la seguridad de las comunidades, los colaboradores y sus familias.

Los canales digitales puestos a disposición por los distribuidores de Neoenergia son:

Centro de atención al cliente:

116 (Coelba, Celpe, Cosern y Elektro)

 

Páginas web:

www.coelba.com.br

www.celpe.com.br

www.cosern.com.br

www.elektro.com.br

Aplicación:

Sistema iOS y Android

Canales oficiales en las redes sociales:

Facebook

Twitter

SMS para informar a la interrupción en la fuente de energía:

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116

Esta iniciativa forma parte de  Iberdrola respuesta de grupo a Coronavirus.







 



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