Conexión Digital

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Conexão Digital, el mayor proyecto brasileño de investigación y desarrollo centrado en los clientes del sector eléctrico, se lanzó en 2020. La iniciativa forma parte de la estrategia para modernizar los procesos y recorridos de los clientes, creando e integrando nuevos canales de servicio para los clientes de Neoenergia.

Se pusieron a disposición varias iniciativas, como el pago de facturas a través de Pix y la entrega de facturas a través de WhatsApp, lo que brindó facilidad, conveniencia e innovación a todos. El proyecto también se ha destacado por su enfoque sostenible y la búsqueda constante de soluciones que promuevan la eficiencia energética y la reducción del impacto ambiental.

A través de iniciativas como la promoción del uso consciente de la energía y la implementación de tecnologías de monitoreo y control, el proyecto contribuye a la construcción de un sector eléctrico más moderno y responsable, alineado con las necesidades y expectativas de los clientes de Neoenergia y de la sociedad en general.

Para obtener más información sobre la conexión digital, ¡haga clic aquí!

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El PIX es una revolución en el sistema de pagos en Brasil y Neoenergia es pionera en este pago de la factura de la luz.

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Factura digital

Para contribuir al desarrollo sostenible, una de las medidas adoptadas por los distribuidores de la empresa es la posibilidad de recibir una factura por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Neoenergia ha alentado a los clientes a adoptar el nuevo formato y, solo entre enero y septiembre de 2020, se enviaron más de 10 millones de facturas de energía por correo electrónico. Este simple cambio ya ha permitido reducir el consumo de aproximadamente 55 millones de litros de agua, que se utilizarían en la producción del papel que se utilizaría para imprimir las facturas.

¡Reciba su factura todos los meses en formato digital y en el correo electrónico que elija! Para unirte, simplemente accede a tu distribuidor y regístrate, compruébalo.

Cuando registre la factura por correo electrónico, recibirá su cuenta mensual en un archivo PDF protegido con contraseña. Todo ello con la máxima seguridad para ti. Además de preservar el medio ambiente, no pierdes tu factura y siempre tendrás un comprobante de residencia en tu buzón de correo electrónico. Genial, ¿verdad?
¡Ah! Cuando reciba la factura por correo electrónico, ¡también tendrá la opción de pagar a través de PIX! El código QR y el enlace PIX estarán en la cuenta simplificada que aparece en el cuerpo del correo electrónico. Simplemente haga clic en el enlace o apunte al código con la cámara de su teléfono móvil y accederá al sistema de pago.

Ahora tienes una opción más para recibir tu factura: ¡por SMS! Esta innovación aporta agilidad, comodidad y seguridad a los clientes de Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Coelba y Neoenergia Cosern. ¡Ytambién ayudas al medio ambiente!

Cuando registre una factura por SMS, recibirá su cuenta mensual en un archivo PDF protegido con contraseña (los 5 primeros dígitos de su número de seguro social) y siempre estará disponible para consultarlo, sin tener que solicitar un duplicado.

¡Es fácil y práctico! Puedes registrarte para recibir una factura por SMS a través

de los siguientes canales:

Centro de llamadas: 116
Tiendas de servicios;

Respondiendo a nuestra invitación por SMS para unirse

¡No te pierdas esta oportunidad!

¡Los clientes de Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Coelba o Neoenergia Cosern también pueden recibir la factura por WhatsApp! La innovación le facilita las cosas y refuerza la tendencia de digitalización observada por Neoenergia.

¡Esta novedad aporta agilidad, comodidad y seguridad y ayuda al medio ambiente!

Cuando te registras para recibir una factura por WhatsApp, recibirás tu cuenta mensual en un archivo PDF protegido con contraseña (los 6 primeros dígitos de tu número de seguro social) y siempre estará disponible para consultarlo, sin tener que solicitar un duplicado. Puedes registrarte para recibir la factura a través del propio WhatsApp del distribuidor. Ponte en contacto con nosotros y selecciona la opción de factura digital. ¡El registro es gratuito, fácil y práctico!

Anota nuestros números: