08/01/2020

La Distribuidora de Neoenergia es finalista del Premio Aneel a la Calidad 2019

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Cosern, una empresa de  Neoenergia,  fue anunciado el lunes (06) como uno de los finalistas del Premio Aneel a la Calidad 2019. El índice, medido por una encuesta de opinión realizada en todo Brasil, reconoce a los distribuidores mejor calificados por los consumidores residenciales.


La entrega de premios está programada para el 12 de febrero, a las 3 pm, en el auditorio del Instituto Serzedello Corrêa, en la sede de TCU, en Brasilia. En ocasiones, cada una de las empresas mejor calificadas recibirá de Aneel un trofeo y un certificado, así como un sello de calidad que puede utilizarse en materiales promocionales.

En 2019, Cosern fue galardonado por la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel) como el Mejor Distribuidor de Energía del Nordeste entre las empresas con más de 400 mil consumidores y el 3er Mejor Distribuidor de Energía de Brasil con un puntaje de 72.19, seis puntos por encima del promedio del Nordeste (66.20) y Brasil (66.10). 

La encuesta fue realizada personalmente por Qualitest - Inteligencia en Investigación, del 31 de julio al 29 de octubre de 2019 y evaluó la percepción del consumidor de la calidad y el valor percibido, su confianza en el proveedor, fidelidad y su completa satisfacción. Se entrevistó a 27.165 consumidores residenciales de 608 municipios atendidos por 91 distribuidores de electricidad.

Con el objetivo de fomentar la mejora continua en la calidad de los servicios prestados por los distribuidores de energía eléctrica en el país, el premio, anteriormente conocido como Índice de Satisfacción del Consumidor (Iasc), retrata el grado de satisfacción del consumidor y es publicado anualmente por la Agencia, desde el 2000 Aneel premia a los distribuidores mejor calificados, siempre que se alcance el puntaje mínimo de 60 puntos.

A partir de abril de 2017, con base en los Procedimientos de Regulación de Tarifas - PRORET, la variación anual en la adjudicación es parte del cálculo de las Revisiones Periódicas de Tarifas de los concesionarios de servicios públicos de distribución de electricidad.​

RECONOCIMIENTOS EN 2019

En marzo de 2019, la Central de Escucha de Cosern fue elegida por segunda vez como el  mejor en Brasil por Aneel, en el primer premio creado por la Agencia para esta categoría. 

En junio de 2019, la Compañía recibió por novena vez el trofeo Top of Mind 2019 como la empresa potiguar que más invierte en Cultura y Medio Ambiente, entregada por la revista Foco Nordeste. 

En julio de 2019, Cosern ganó el reconocimiento de  Mejor Distribuidor en el Nordeste y Segundo Mejor en Brasil  en la 21a edición del Premio de la Asociación Brasileña de Distribuidores de Electricidad o Energía Eléctrica (Abradee) 2019. 

En noviembre de 2019, el Director Presidente de Cosern, Luiz Antonio Ciarlini, recibió en nombre de Cosern el trofeo "Transformadores" en la 4a edición del Foro Empresarial, celebrado en el Arena das Dunas.​​




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