- Produtos e Soluções
- Início
-
Sua Casa
-
Todos os Serviços
- Todos os Serviços
- Atualização Cadastral
- Autoleitura
- Troca de Titularidade
- Tipos de Desligamento
- Cadastro de Equipamentos Vitais
- Geração Distribuída
- Ligação Nova
- Declaração Anual de Débito
- Ressarcimento de danos elétricos
- Sugestões, Elogios ou Reclamações
- Valores dos Serviços
- Mural Digital do Cliente
- Falta de Energia
- Campanhas & Promoções
- Sua Conta
- Dicas
- Tarifas
- Normas Técnicas
- Parceiros
- Canais de Atendimento
- Fatura e demais documentos digitais - Termo de aceite
-
Todos os Serviços
- Seu Negócio
- Poder Público
- Conselho de Consumidores
- Política e Avisos de Privacidade
- Notícias
- Formulários
- Busca
- Buscar em todos os sites

Confira como registrar uma Sugestão, Elogios ou Reclamações:
Passo 1: Entre em contato com a gente por meio de nosso atendimento presencial ou na nossa Central de Relacionamento com o Cliente no número 116. Não se esqueça de anotar o número do protocolo.
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade, é necessário que apresente uma carta de próprio punho contestando o valor da fatura de irregularidade, além de documentos que comprovem que não tinha ciência da irregularidade. O prazo para resposta é de 15 dias. Caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade, é necessário que apresente uma carta de próprio punho contestando o valor da fatura de irregularidade, além de documentos que comprovem que não tinha ciência da irregularidade. O prazo para resposta é de 15 dias. Caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
2025-07-31
Indígena de Pesqueira vai em busca do ouro no Troféu Brasil de Atletismo
2025-07-31
Pernambucanos nunca receberam tanto desconto na conta de energia em troca de materiais recicláveis como em 2025
2025-07-29
Neoenergia intensifica ação de retirada de fios irregulares de telecom dos postes de quatro cidades do Agreste e da RMR
2025-07-28
Neoenergia promove atendimento especial em três comunidades do Recife, a partir de segunda-feira (28)
2025-07-25