Sugestões, Elogios ou Reclamações - Distribuidora Pernambuco - Neoenergia
Confira como registrar uma Sugestão, Elogios ou Reclamações:
Passo 1: Entre em contato com a gente por meio de nosso atendimento presencial ou na nossa Central de Relacionamento com o Cliente no número 116. Não se esqueça de anotar o número do protocolo.
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade o prazo para resposta é de 15 dias e caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
Passo 2: Após o registro da sua manifestação, nossa equipe realizará a análise e a resposta será enviada em até 5 dias úteis. Caso seja necessária uma visita em campo, o prazo para retorno será de 10 dias úteis.
Importante! Caso sua reclamação seja referente a fatura de irregularidade o prazo para resposta é de 15 dias e caso seja sobre sistema de geração distribuída (MIGDI e SIGFI) o prazo é de 30 dias.
Você receberá a resposta do registro da sua manifestação, por meio de E-mail, SMS, carta ou por contato telefônico.
Antes de registrar sua reclamação, conheça alguns temas importantes:
2024-05-14
Em três meses, Neoenergia recupera energia suficiente para abastecer mais de 9 mil casas por 30 dias, em Petrolina
2024-05-13
Alunos da Escola Técnica Dom Vital, no Recife, terão aulas especiais sobre energia elétrica, a partir desta terça-feira (14)
2024-05-13
Carnaíba recebe ação da Neoenergia Pernambuco para troca gratuita de lâmpadas ineficientes por LED
2024-05-13
Mais de 9 toneladas de cabos irregulares foram removidas de postes em Pernambuco, apenas no primeiro trimestre deste ano
2024-05-10