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Adesão à fatura digital na Neoenergia contribui com o desenvolvimento sustentável
“A fatura digital é uma facilidade para o cliente para receber e acessar a conta de qualquer lugar. E os benefícios vão além disso, porque, com isso, conseguimos reduzir o uso de papel e, portanto, economizar outros recursos que seriam usados no processo de fabricação dele. Indiretamente, os consumidores colaboram muito para a preservação do meio ambiente, por isso, contamos com a ajuda deles para aderir ao serviço ", afirma o superintendente de Processos Comerciais da Neoenergia, Leonardo Moura.
Os clientes que receberem a fatura por e-mail poderão também fazer o pagamento pelo PIX, a partir de 16 de novembro, quando o novo meio será disponibilizado pelo Banco Central. O QR-Code e o PIX Link estarão na conta simplificada que chega no corpo do e-mail. Basta clicar no link ou apontar a câmera do celular para o código para ser direcionado para o sistema de pagamento, seja com a tecnologia do banco utilizado pelo consumidor ou carteira digital.
A fatura digital integra o Conexão Digital, considerado o mais importante projeto de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) do setor elétrico com foco no cliente. A iniciativa foi lançada em março e a modernização do atendimento foi acelerada pela pandemia de covid-19, para oferecer maior segurança aos consumidores. Além desse serviço, destacam-se a autoleitura do consumo de energia, o uso de assistente virtual para atendimentos por WhatsApp e Facebook e a plataforma de negociação de débitos, em que os clientes podem parcelar faturas atrasadas no boleto ou em até 12 vezes no cartão de crédito, disponível no site da distribuidora.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Site e Whatsapp
Coelba: www.coelba.com.br | (71) 3370-6350
Celpe: www.celpe.com.br | (81) 3217-6990
Elektro: www.elektro.com.br | (19) 2122-1696
Cosern: www.cosern.com.br | (84) 3215-6001
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