19/05/2020

Neoenergia adota pagamento da conta de luz com cartão do auxílio emergencial

    clientes
  • Sim
  • Sim
  • Sim



 Comprometida com as medidas de prevenção e combate à Covid-19​, a Neoenergia oferece mais uma solução digital para os seus mais de 14 milhões de clientes elegíveis ao auxílio emergencial, que não precisarão sair de casa para fazer o pagamento da sua fatura de luz. A conta de energia, a partir desta terça-feira (19), passa a ser um dos itens de consumo e poderá ser paga pelos beneficiários com o Cartão Virtual da Caixa Econômica Federal. A ação pioneira no País só foi possível porque a companhia, uma das líderes do setor de energia do País, por meio da Flexpag, incorporou a modalidade à plataforma de pagamento nos sites de suas distribuidoras (Coelba-BA, Celpe-PE, Cosern-RN e Elektro-SP/MS). Com isso, os clientes podem quitar, inclusive, faturas de meses anteriores caso estejam em aberto. A inciativa também beneficia consumidores de baixa renda cadastrados na Tarifa Social que ultrapassem 220 kwh, limite de isenção da tarifa estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). 


Concedido gratuitamente aos correntistas da Caixa, o cartão de débito virtual deve ser emitido a partir do Internet Banking ou do aplicativo Caixa. Para efetuar o pagamento da fatura de energia, é necessário acessar os sites das distribuidoras. Uma vez na página inicial, basta clicar no banner Pagamento com Cartão e, em seguida, Pagamento com Cartão Virtual Caixa Elo (Benefício Emergencial). Na sequência, o usuário será redirecionado para um cadastro com login e senha, onde encontrará um ambiente de pagamento da Flexpag – plataforma utilizada para pagamentos com cartões de crédito e Cartão Virtual Caixa Elo. 


Após o login, o processo é simples: o cliente deve selecionar as faturas em aberto e informar o número do cartão virtual de débito emitido por meio do aplicativo Caixa, selecionando a modalidade “débito” para realização do pagamento. Um comprovante de pagamento será emitido em seguida, finalizando o processo. O cliente que tiver dúvidas sobre o funcionamento do cartão virtual da Caixa Econômica pode encontrar mais detalhes nos perfis oficiais do banco e por meio do site www.cef.gov.br. Em caso de dúvidas com a seleção das faturas e realização do pagamento, o cliente pode entrar em contato pelos canais digitais da empresa e o teleatendimento, no 116. 



PARCELAMENTO CARTÃO 


Além da nova opção de pagamento utilizando o cartão virtual de débito oferecido para os recebedores do Auxílio Emergencial, quem preferir pode realizar ainda o parcelamento da fatura em até 12 vezes no cartão de crédito. A modalidade permite também a quitação em uma única vez à vista, sem juros. São aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.​ 


PASSO A PASSO PARA ADERIR AO PARCELAMENTO:

  • No site de cada distribuidora, selecionar a opção Pagamento com cartão no banner principal;

  • O cliente deverá inserir os dados do cartão de crédito, selecionar a quantidade de parcelas desejadas e clicar em 'Pagar com cartão';

  • Ao selecionar a quantidade de parcelas, é possível visualizar o valor das parcelas e o total com a inclusão da taxa de juros do cartão.




CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

  • 116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) 


SITES














      Esta iniciativa faz parte daresposta do grupo Iberdrola ao Coronavírus .







      Quero:

      Informações Relacionadas