Distribuidora dobra número de equipes em campo em toda a região para agilizar atendimento às ocorrências emergenciais registradas pelos clientes

Diante do aumento significativo de ocorrências causadas pelas fortes chuvas que atingem o Litoral pernambucano, a Neoenergia Pernambuco intensificou sua atuação na região e dobrou o número de equipes técnicas em campo. A medida tem como objetivo acelerar o atendimento às demandas emergenciais registradas pelos clientes, garantindo mais agilidade, resolutividade e segurança no restabelecimento dos serviços.

O Centro de Operações Integradas (COI) da distribuidora identificou um crescimento expressivo nas solicitações, o que motivou a ampliação imediata do contingente. As equipes permanecerão em regime de reforço até que todas as ocorrências sejam solucionadas.

Para facilitar o atendimento, a Neoenergia Pernambuco orienta que os clientes entrem em contato pelos canais oficiais: WhatsApp (81) 3217.6990, Central de Atendimento 116, agência virtual no site ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS. É fundamental informar o número da conta contrato em qualquer um desses canais para agilizar o processo.

ORIENTAÇÕES DE SEGURANÇA 

- Não ligue equipamentos elétricos se você estiver molhado ou descalço; 

- Desconecte das tomadas os aparelhos eletrônicos que não estiverem sendo usados; 

- Evite o contato caso as paredes da casa/edificação estejam úmidas e não ligue equipamentos elétricos em tomadas instaladas em paredes úmidas, elas são potenciais fontes de choques e mau funcionamento de equipamentos; 

- Evite ficar em áreas descampadas (abertas) como campos de futebol, piscina, lagos, lagoas, praias, árvores, postes, mastros e locais elevados. Recomenda-se ficar dentro de casa ou em local abrigado durante a chuva; 

- Procure não ficar sob as árvores e/ou estruturas metálicas durante temporais com raios e, em casa, evite o contato com objetos com estrutura metálica como fogão ou canos, sobretudo se a casa estiver em campo aberto; 

- Não realize serviços em locais onde o risco de exposição aos raios seja maior, a exemplo de instalação ou manutenção de antenas de TV; 

- Só instale, desligue ou remova antenas se o tempo estiver bom. Se sua antena cair sobre a rede ou próximo a ela, nunca tente segurá-la ou recuperá-la; 

- Caso encontre um fio caído, jamais se aproxime, e ligue imediatamente para a Neoenergia pela central gratuita 116.