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Canais de Atendimento



Conheça aqui os nossos Canais de Atendimento e escolha a melhor opção ​para você:
Totalmente gratuito e disponível para as plataformas Android e iOS. Instale agora mesmo em seu smartphone para aproveitar todos os benefícios.
Aqui no nosso site os serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada. 
Mande uma mensagem para  (81) 3217-6990 ou clique aqui para iniciar a conversa agora mesmo.

Nossa Central  está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 116. 

Pessoa com deficiência auditiva ou de fala: 0800 701 01 55 

Atendimento fora da área de concessão: 0800 024 2244 

Descubra a Loja de Atendimento mais perto de você, clique aqui. 

Podemos entrar em contato com você para agilizar o seu atendimento através do nosso número 11 3730-3000.  

Clique aqui para acessar.

Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso! Nossa Ouvidoria se dedica a ouvir e ajudar nossos clientes, encontrando soluções rápidas e efetivas para suas necessidades não atendidas na Neoenergia. 

Conheça os nossos canais abaixo: 

• Internet: Portal Ouvidoria - Clique aqui​ e acesse. 

• Teleatendimento: 0800 282 5599  

Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. 

• Correspondência: Carta para Av. João de Barros, 111 – Sala 803 – Recife/PE – CEP: 50.050-902 

• Atendimento Presencial: Entrar em contato com os canais acima para agendamento. 

O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.