Clientes podem confirmar a veracidade de atendimentos pelo 116 ou canais digitais oficiais da distribuidora

Diante do aumento de golpes que utilizam indevidamente o nome da Neoenergia Coelba, a distribuidora reforça as orientações de segurança para que os clientes saibam identificar seus canais oficiais e reconhecer os verdadeiros colaboradores que atuam em campo. O objetivo é garantir a segurança da população e a confiança nos serviços prestados pela empresa.

A Neoenergia Coelba destaca que não realiza cobranças, agendamentos de serviços ou solicitações de dados pessoais fora dos canais oficiais. Sempre que houver dúvida sobre a autenticidade de uma visita, ligação ou mensagem, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento gratuita 116 antes de fornecer qualquer informação. 

Além disso, a distribuidora mantém padrões rigorosos de identificação para suas equipes. Os colaboradores próprios utilizam fardamento verde, com duas faixas reflexivas nos braços, tronco e pernas, e etiqueta bordada com nome e tipo sanguíneo. Já os profissionais das empresas parceiras vestem uniformes azuis, seguindo o mesmo padrão visual, com o selo “A serviço da Neoenergia Coelba”. Todos devem portar crachá com foto e nome legível. 

Os atendimentos das equipes da distribuidora acontecem 24 horas por dia, inclusive madrugadas, fins de semana e feriados. Caso os clientes tenham alguma dúvida, a Neoenergia Coelba orienta que o cliente entre em contato pelos canais oficiais:

• Central telefônica gratuita: 116
• WhatsApp: (71) 3370-6350
• Aplicativo Neoenergia SA (disponível para Android e iOS)
• Site: www.neoenergia.com

Vagas de emprego: atenção às informações falsas

A Neoenergia Coelba também alerta sobre golpes relacionados a falsas ofertas de emprego. Todas as oportunidades são divulgadas exclusivamente no site oficial da empresa, acessando o menu Talentos > Trabalhe conosco > Vagas abertas, ou na página oficial da Neoenergia no LinkedIn (linkedin.com/company/neoenergia). 

“Em nossa página no LinkedIn e no site oficial da Neoenergia, o candidato tem acesso a todas as vagas abertas, com informações seguras e atualizadas sobre o processo seletivo. Reforçamos que não utilizamos intermediários nem cobramos qualquer tipo de taxa ou pagamento para inscrição”, destaca Tatiane Conceição, gerente de Operações de RH da Neoenergia Coelba. 

Qualquer anúncio de vagas em redes sociais, aplicativos de mensagens ou sites não listados acima é falso. A empresa reforça que não cobra taxas, não solicita pagamentos ou depósitos para participação em processos seletivos.