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Canais de Atendimento
Conheça aqui os nossos Canais de Atendimento e escolha a melhor opção para você:
Totalmente gratuito e disponível para as plataformas Android e iOS. Não perca tempo e instale em seu smartphone para aproveitar todos os benefícios.
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique aqui e acesse sua área logada.
Nossa Central de Atendimento ao Cliente está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 116.
Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala - Acessar o atendimento pelo 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Atendimento fora da área de concessão - Ligar para 0800 276 0116.
Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala - Acessar o atendimento pelo 0800 701 0155 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Atendimento fora da área de concessão - Ligar para 0800 276 0116.
Estamos presente em diversas cidades. Descubra a Loja de Atendimento mais perto de você, clique aqui.
Clique aqui para acessar.
Podemos entrar em contato com você para agilizar o seu atendimento através do nosso número 11 3730-3000.
OUVIDORIA
Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso! Nossa Ouvidoria se dedica a ouvir e ajudar nossos clientes, encontrando soluções rápidas e efetivas para suas necessidades não atendidas na Neoenergia.
Conheça os nossos canais abaixo:
• Internet: Portal Ouvidoria - Clique aqui [MDSJG1] e acesse.
• Teleatendimento: 0800 282 5599
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
• Correspondência: Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 - Bloco A3, 3º Andar Narandiba, Salvador- BA - CEP: 41181-900
• Atendimento Presencial: Entrar em contato com os canais acima para agendamento.
O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis - conforme determinação da Aneel.
Quer registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela Distribuidora? A ouvidoria é o canal de relacionamento feito para isso! Nossa Ouvidoria se dedica a ouvir e ajudar nossos clientes, encontrando soluções rápidas e efetivas para suas necessidades não atendidas na Neoenergia.
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