Serviços Digitais

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Por meio desses canais, é possível realizar diversos serviços sem sair do conforto do sofá da sua casa. Co​nfira!



















 Accordion | WHATSAPP

Coelba: (71) 3370-6350 

Celpe: (81) 3217-6990 

Elektro: (19) 2122-1696​

Cosern: (84) 3215-6001​



 Accordion | CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

​​​​​​​Coelba/Celpe/Cosern: 116

Elektro: 0800 701 01 02​


 Accordion | SMS

​​​​​​​Coelba/Celpe/Cosern: 28116​

Elektro: 28116​


 Accordion | REDES SOCIAIS

Coelba

-Facebook

-Twitter

-Instagram

​​​​​​​

Celpe

​​​

​​​​Elektro

​​​

​​​​Cosern



 Accordion | APLICATIVOS

​​​​​​​Coelba: IOS e Android

Celpe: IOS e Android​

​​​​Elektro: IOS e Android

​Cosern: IOS e Android​



 Accordion | SITES

​​​​​​​Coelba: www.coelba.com.br

​​​​Elektro: www.elektro.com.br

​​​​Cosern: www.cosern.com.br




​​SERVIÇOS

​Além de facilitar o acesso aos nossos canais digitais, também listamos abaixo uma série de serviços que podem ser realizados pela internet. 













 Accordion | TARIFA SOCIAL

COELBA


 


                                                                                                                                                            
CELPE  


 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

COSERN 


 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

ELEKTRO


 

                                               



 Accordion | FALTA DE ENERGIA

COELBA


 

 

                                                                                                                                                            
CELPE  



 


                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

COSERN 


 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

ELEKTRO


 


                                                                                                                                                                                   



 Accordion | DÉBITO AUTOMÁTICO

COELBA 


 



                                                                                                                                                            


CELPE  


 


                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

COSERN 

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      




ELEKTRO


 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        











 Accordion | CONSULTA DE PROTOCOLO

​​

COELBA


 


🌐​ Se você é cliente da Coelba e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


CELPE ​



 


🌐​ Se você é cliente da Celpe e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


COSERN


 



🌐​ Se você é cliente da Cosern e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


ELEKTRO


 

🌐​ Se você é cliente da Elektro e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​

​​






 Accordion | RELIGAÇÃO

COELBA



 



🌐​ Se você é cliente da Coelba e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


CELPE

 

🌐​ Se você é cliente da Celpe e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ 


COSERN


 
🌐​ ​ Se você é cliente da Cosern e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ 


ELEKTRO


 

🌐​ Se você é cliente da Elektro e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​​​



​ ​​​










 Accordion | LIGAÇÃO NOVA

COELBA

​ ​
 

🌐​ Se você é cliente da Coelba e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 

​​

CELPE​

 


🌐​ Se você é cliente da Celpe e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 

COSERN​

 
🌐​ Se você é cliente da Cosern e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 


​ELEKTRO​

 

🌐​ Se você é cliente da Elektro e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 


 Accordion | PARCELAMENTO DE FATURAS

​​Caso você não possua cartão de crédito, não se preocupe! Agora você pode pagar sua conta diretamente com nossas distribuidoras Coelba, Celpe, Cosern e Elektro. Estamos com condições especiais de negociação. Envie um e-mail para o endereço da concessionária que fornece  energia para a sua região, ou, se preferir, fale conosco por meio da nossa central de relacionamento.​




COELBA


E-mail: atendimento.coelba@neoenergia.com 

Central de Relacionamento:  116​​

CELPE

E-mail: atendimento.celpe@neoenergia.com 

Central de Relacionamento:  116​

COSERN

E-mail: atendimento.cosern@neoenergia.com 

Central de Relacionamento:  116​

ELEKTRO


E-mail: atendimento@elektro.com.br ​​

Central de Relacionamento:  0800 701 01 02​







 Accordion | FATURA POR EMAIL


Você pode receber a sua fatura por email de forma cômoda e prática. Basta se cadastrar gratuitamente nos sites das nossas distribuidoras de energia Coelba, Celpe, Cosern e Elektro​que será enviado, mensalmente e antes da data de vencimento, a sua fatura on-line.​  ​


COELBA (Bahia)​

 


🌐​ Se você é cliente da Coelba e quer receber sua fatura por email, cliqueaqui e cadastre-se.​ 



CELPE (Pernambuco)​

 











🌐​ Se você é cliente da Celpe e quer receber sua fatura por email, cliqueaqui e cadastre-se.​



COSERN (Rio Grande do Norte)

 




​🌐​ Se você é cliente da Cosern e quer receber sua fatura por email, cliqueaqui e cadastre-se.​​​



​ELEKTRO (São Paulo e Mato Grosso do Sul)

 


🌐​ Se você é cliente da Elektro e quer receber sua fatura por email, cliqueaqui e cadastre-se.​









 Accordion | PAGAMENTO DA FATURA COM CARTÃO DE CRÉDITO

Para facilitar a vida dos clientes e diante do cenário econômico provocado pela pandemia do coronavírus, a as distribuidoras da Neoenergia, oferecem ao consumidor o parcelamento da conta de energia elétrica em até 12 vezes no cartão de crédito. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando maior comodidade.​

​Neste novo modelo, são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.  


Para aderir ao parcelamento, entre em contato com a concessionária correspondente ao seu estado por meio dos seguintes canais de atendimento:

Central de Relacionamento com o Cliente:

116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) 

800 701 01 02​ (Elektro)



Sites:

Coelba

Celpe

Cosern

Elektro

Aplicativo:

Sistema IOS e Android

Canais oficiais nas Redes Sociais:

Facebook

Twitter 

SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:

Celpe/Coelba/Cosern: 28116​

Elektro: 28116

Whatsapps e QR Codes: 


Celpe: (81) 3217-6990  ​

Coelba: (71) 3370-6350

Cosern: (84) 3215-6001

Elektro: (19) 2122-1696

​Após acessar a opção de parcelamento, selecione a opção “Pagar com Cartão de Crédito”. O cliente deverá inserir os dados, a quantidade de parcelas desejadas (onde visualizará o valor total, incluindo juros) e clicar em 'Pagar'.​


 Accordion | TROCA DE TITULARIDADE

​Se você comprou ou alugou um imóvel, solicite a troca de titularidade para o seu nome. ​Assista o vídeo abaixo da distribuidora de energia que atende o Estado que você reside e confira as orientações para solicitar o serviço.





COELBA (Bahia)


 


🌐​ Se você é cliente da Coelba e quer fazer a troca de titularidade, clique aqui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 



CELPE (Pernambuco)​

 



🌐 Se você é cliente da Celpe e quer fazer a troca de titularidade, cliqueaqui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 











COSERN (Rio Grande do Norte)

 

🌐 Se você é cliente da Cosern e quer fazer a troca de titularidade, cliqueaq​ui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 

ELEKTRO (São Paulo e Mato Grosso do Sul)






 






🌐​ Se você é cliente da Elektro e quer fazer a troca de titularidade, cliqueaq​​ui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 




 Accordion | COMO FAZER PAGAMENTOS ONLINE?

​Não é preciso sair de casa para efetuar o pagamento da sua fatura de energia. Temos diversas alternativas para você pagar sua conta por meio dos nossos canais digitais. Listamos abaixo as opções de canais para você resolver suas pendências no conforto do seu sofá.



📱App​​

🌐Internet banking

🌐Sites (CoelbaCelpeElektro e Cosern​​)  

💳Débito automático​


O uso desses canais será fundamental para que você e sua família não saiam de casa e, assim, evitem os riscos de contágio docoronavírus. ​




















 Accordion | COMO REALIZAR A LEITURA DO SEU MEDIDOR DE ENERGIA?





​​No vídeo abaixo, ensinamos como fazer a leitura correta do seu medidor de consumo de energia. Entender o mecanismo de medição do seu aparelho pode ser essencial para você ter um controle ainda mais eficiente do seu gasto de energia. 

Confira.







 Accordion | ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

Mantenha seu cadastro sempre atualizado e receba em primeira mão informações e comunicados importantes das nossas distribuidoras de energia Coelba, Celpe, Cosern e Elektro. 

Você pode realizar sua atualização nos seguintes canais de atendimento:

Sites:

🌐 Coelba

🌐 Celpe

🌐 Cosern

🌐 Elektro

Central de Relacionamento com Clientes

​​​​​​​Coelba/Celpe/Cosern: 116

Elektro: 0800 701 01 02​


Importante:

Tenha sempre em mãos os seguintes documentos:

Número da conta contrato (disponível na conta de energia), RG, CPF, além de telefone para contato e endereço de e-mail.





 Accordion | COMO TIRAR A 2ª VIA DA CONTA DE ENERGIA?

Sabia que para emitir uma 2ª via da conta de energia você não precisa sair de casa? 

É isso mesmo! Através do site ou do aplicativo das nossas distribuidoras (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro), você pode gerar sua conta de energia e solicitar outros serviços de maneira rápida e prática. 

Com o avanço do novo coronavírus​, recomendamos que evite sair de casa e dê preferência aos nossos canais digitais. Dessa forma, você evita aglomerações e não coloca em risco sua vida e dos seus familiares.​

Por meio do site, dá pra fazer isso rapidinho. Clique abaixo e acesse:


COELBA (Bahia)

 


🌐​ Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Coelba, cliquea​​qui

CELPE (Pernambuco)​

 



🌐 Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Coelba, cliquea​​qui.​

COSERN (Rio Grande do Norte)


 




🌐 Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Cosern, cliquea​qui​.


ELEKTRO (São Paulo e Mato Grosso do Su)


 

🌐​ Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Elektro, cliquea​qui​.








Quero:

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