Serviços Digitais

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​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Criamos essa página para facilitar o acesso às informações sobre os canais digitais de atendimento disponibilizados para os clientes da Coe​lba​ (Bahia), Celpe (Pernambuco), Elektro​ (São Paulo e Mato Grosso do Sul) e Cosern (Rio Grande do Norte), nossas distribuidoras de energia. 

Por meio desses canais, é possível realizar diversos serviços sem sair do conforto do sofá da sua casa. Co​nfira!



















 Accordion | WHATSAPP

​​​​​​​Coelba: (71) 3370-6350 

Celpe: (81) 3217-6990 

Elektro: (19) 2122-1696​

Cosern: (84) 3215-6001






 Accordion | CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

​​​​​​​Coelba/Celpe/Cosern: 116

Elektro: 0800 701 01 02​



 Accordion | SMS

​​​​​​​Coelba/Celpe/Cosern: 26560

Elektro: 28116​



 Accordion | REDES SOCIAIS

​​​​​​​Coelba

-Facebook

-Twitter

-Instagram

​​​​​​​

Celpe

​​​

​​​​Elektro

​​​

​​​​Cosern



 Accordion | APLICATIVOS

​​

​​​​​​​Coelba: IOS e Android

Celpe: IOS e Android​

​​​​Elektro: IOS e Android

​Cosern: IOS e Android




 Accordion | SITES

​​​​​​​Coelba: www.coelba.com.br




​​​​Elektro: www.elektro.com.br


​​​​Cosern: www.cosern.com.br





​​SERVIÇOS


​Além de facilitar o acesso aos nossos canais digitais, também listamos abaixo uma série de serviços que podem ser realizados pela internet. 




 Accordion | PAGAMENTO DA FATURA COM CARTÃO DE CRÉDITO

Para facilitar a vida dos clientes e diante do cenário econômico provocado pela pandemia do coronavírus, a as distribuidoras da Neoenergia, oferecem ao consumidor o parcelamento da conta de energia elétrica em até 12 vezes no cartão de crédito. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando maior comodidade.​

​Neste novo modelo, são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.  


Para aderir ao parcelamento, entre em contato com a concessionária correspondente ao seu estado por meio dos seguintes canais de atendimento:

Central de Relacionamento com o Cliente:

116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) 

800 701 01 02​ (Elektro)



Sites:

Coelba

Celpe

Cosern

Elektro

Aplicativo:

Sistema IOS e Android

Canais oficiais nas Redes Sociais:

Facebook

Twitter 

SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116

Whatsapps e QR Codes: 


Celpe: (81) 3217-6990

  ​

Coelba: (71) 3370-6350 

 


Cosern: (84) 3215-6001 

 


 Elektro: (19) 2122-1696

 

​Após acessar a opção de parcelamento, selecione a opção “Pagar com Cartão de Crédito”. O cliente deverá inserir os dados, a quantidade de parcelas desejadas (onde visualizará o valor total, incluindo juros) e clicar em 'Pagar'.​


 Accordion | TROCA DE TITULARIDADE

​Se você comprou ou alugou um imóvel, solicite a troca de titularidade para o seu nome. ​Assista o vídeo abaixo da distribuidora de energia que atende o Estado que você reside e confira as orientações para solicitar o serviço.





COELBA (Bahia)


 


🌐​ Se você é cliente da Coelba e quer fazer a troca de titularidade, clique aqui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 



CELPE (Pernambuco)​

 



🌐 Se você é cliente da Celpe e quer fazer a troca de titularidade, cliqueaqui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 











COSERN (Rio Grande do Norte)

 

🌐 Se você é cliente da Cosern e quer fazer a troca de titularidade, cliqueaq​ui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 

ELEKTRO (São Paulo e Mato Grosso do Su)






 






🌐​ Se você é cliente da Elektro e quer fazer a troca de titularidade, cliqueaq​​ui e siga as orientações divulgadas no vídeo acima.​ 




 Accordion | COMO FAZER PAGAMENTOS ONLINE?

​Não é preciso sair de casa para efetuar o pagamento da sua fatura de energia. Temos diversas alternativas para você pagar sua conta por meio dos nossos canais digitais. Listamos abaixo as opções de canais para você resolver suas pendências no conforto do seu sofá.



📱App​​

🌐Internet banking

🌐Sites (CoelbaCelpeElektro e Cosern​​)  

💳Débito automático


O uso desses canais será fundamental para que você e sua família não saiam de casa e, assim, evitem os riscos de contágio do coronavírus. ​




















 Accordion | COMO REALIZAR A LEITURA DO SEU MEDIDOR DE ENERGIA?





​​No vídeo abaixo, ensinamos como fazer a leitura correta do seu medidor de consumo de energia. Entender o mecanismo de medição do seu aparelho pode ser essencial para você ter um controle ainda mais eficiente do seu gasto de energia. 

Confira.







 Accordion | ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

Mantenha seu cadastro sempre atualizado e receba em primeira mão informações e comunicados importantes das nossas distribuidoras de energia Coelba, Celpe, Cosern e Elektro. 

Você pode realizar sua atualização nos seguintes canais de atendimento:

Sites:

🌐 Coelba

🌐 Celpe

🌐 Cosern

🌐 Elektro

Central de Relacionamento com Clientes

​​​​​​​Coelba/Celpe/Cosern: 116

Elektro: 0800 701 01 02​


Importante:

Tenha sempre em mãos os seguintes documentos:

Número da conta contrato (disponível na conta de energia), RG, CPF, além de telefone para contato e endereço de e-mail.





 Accordion | COMO TIRAR A 2ª VIA DA CONTA DE ENERGIA?

Sabia que para emitir uma 2ª via da conta de energia você não precisa sair de casa? 

É isso mesmo! Através do site ou do aplicativo das nossas distribuidoras (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro), você pode gerar sua conta de energia e solicitar outros serviços de maneira rápida e prática. 

Com o avanço do novo coronavírus, recomendamos que evite sair de casa e dê preferência aos nossos canais digitais. Dessa forma, você evita aglomerações e não coloca em risco sua vida e dos seus familiares.​

Por meio do site, dá pra fazer isso rapidinho. Clique abaixo e acesse:


COELBA (Bahia)

 


🌐​ Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Coelba, cliquea​​qui

CELPE (Pernambuco)​

 



🌐 Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Coelba, cliquea​​qui.​

COSERN (Rio Grande do Norte)


 




🌐 Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Cosern, cliquea​qui​.


ELEKTRO (São Paulo e Mato Grosso do Su)


 

🌐​ Para retirar a segunda via da conta de energia no site da Elektro, cliquea​qui​.













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