12/05/2020

Neoenergia registra voluntariamente a los clientes para la exención de la factura energética y más de 240.000 familias ya se han beneficiado

    Clientes

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Neoenergia inscribó voluntariamente a 246.000 clientes en el programa de Tarifas Sociales en abril. El beneficio se dirige a la población de bajos ingresos. Para el 30 de junio, estos clientes que consuman hasta 220kwh, tendrán un 100% de descuento en el consumo de energía, previsto en la Medida Provisional 950/2020, emitida por el Gobierno Federal, debido a la pandemia del coronavirus. El registro fue realizado por la empresa de forma proactiva, a través de la consulta del Registro Único de Programas Sociales del Gobierno Federal (Cadun), y representó un aumento del 8,2% en el número de consumidores inscritos en el Programa. En total, hay aproximadamente 2,9 millones de beneficiarios en los cuatro concesionarios: Coelba (Bahia), Celpe (Pernambuco), Cosern (Rio Grande do Norte) y Elektro (interior de Sao Paulo y Mato Grosso do Sul).

La inserción automática es realizada por Neoenergia, que cruza la información de los contratos con datos de CadÚnico, puestos a disposición de los concesionarios periódicamente por la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (ANEEL). Según el superintendente de procesos comerciales de Neoenergia, Leonardo Moura, si el CPF que aparece en el proyecto de ley de energía no es el mismo que el del representante de la familia en el registro del Gobierno Federal, es necesario solicitar la inclusión en la Tarifa Social para tener acceso al programa, que puede ser realizado por los canales digitales de neoenergia.

"Solo en Bahía, en abril, 115.000 clientes se registraron automáticamente. Son personas inscritas en los programas sociales del gobierno, a las que se les ha garantizado el derecho sin necesidad de buscar nuestros servicios digitales, lo que supone una acción importante para este período de aislamiento económico y social", dice Leonardo Moura. En Pernambuco, Celpe realizó 75.853 registros y, en Rio Grande do Norte, Cosern realizó 36.705. Elektro ha acreditado a 18.472 consumidores.

Además del registro proactivo en la Tarifa Social, los cuatro distribuidores cumplieron con 32.332 solicitudes realizadas por los propios clientes, en plataformas como el sitio web de Neoenergia y WhatsApp. La posibilidad de solicitar la inclusión en la Tarifa Social a través de la aplicación de mensajería se ofreció en abril, para facilitar el contacto con estos clientes y acelerar la concesión del beneficio.

QUIÉN TIENE DERECHO A LA EXENCIÓN

La exención del pago de la factura energética está prevista en la Medida Provisional 950/2020, emitida por el Gobierno Federal. La nueva norma establece que los clientes inscritos en la Tarifa Social que tengan un consumo mensual de hasta 220 kWh tienen derecho al beneficio. El descuento del 100% se aplica a las facturas emitidas del 1 de abril al 30 de junio.

Para solicitar la inclusión en el programa, los consumidores deben estar inscritos en el Registro Único y tener el NIS (Número de Identificación Social). El ingreso mensual debe ser menor o igual a la mitad del salario mínimo por persona en la familia. Indígenas y quilombola también están incluidos en el beneficio, que está regulado por la Ley 12.212/2010.

REGISTRO POR WHATSAPP

Los clientes de Neoenergia que aún no hayan sido inscritos en la Tarifa Social tienen la facilidad de solicitar el registro por parte de WhatsApp de los concesionarios. Para ello, simplemente ingrese el número de cuenta del contrato de Neoenergia y el NIS. Si el beneficiario no es el titular de la cuenta del contrato, las fotos del CPF y del RG del titular de NIS también deben ser enviadas por la solicitud. Los datos serán confirmados en la base de datos del Gobierno Federal y luego la fecha límite para la acreditación en el programa es de cinco días hábiles, con el inicio del beneficio en la próxima factura.

NÚMEROS DE WHATSAPP DE LAS CONCESIONARIAS:

Celpe: (81) 3217-6990

Coelba (71) 3370-6350

Cosern: (84) 3215-6001

Elektro: (19) 2122-1696



 

​Esta iniciativa forma parte de la respuesta del grupo Iberdrola frente al Coronav​irus​.​​









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