Atendente Comercial, o elo entre o cliente e a empresa

     
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​​No dia 30 de outubro, data que homenageia os Atendentes Comerciais, vamos contar um pouco da história de profissionais reponsáveis por construir uma relação de proximidade com os clientes da Coelba, Celpe, Cosern e Elektro​, distribuidoras do Grupo Neoenergia.




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Larissa Fernandes

“O nosso cliente precisa de atenção. Quando estamos em um atendimento, o nosso principal propósito é entender a questão e propor a melhor solução.”

Larissa Fernandes, atendente da Loja Coelba no bairro Pirajá, em Salvador, conhece bem os clientes da distribuidora da Neoenergia na Bahia. Ela os atende há mais de três anos, desde que entrou na equipe de Call Center. Depois passou pela equipe de ouvidoria e finalmente começou a atender presencialmente a todo o público que visita a unidade. A rotina das 08h às 17h é ainda mais gratificante quando recebe o reconhecimento do cliente. “Sempre temos aquele cliente especial, que nos visita todo mês. Acabamos criando vínculo e o reconhecimento nos traz a certeza de que estamos fazendo o nosso melhor”, revela.

Denys Carpegiane da Silva Dias​

Denys começou na Celpe no projeto menor aprendiz. Em seguida fez parte da equipe de leituristas da empresa e hoje atua no atendimento de loja da Companhia. O profissional tem muito orgulho de prestar serviço à distribuidora pernambucana. Para ele, o que o deixa mais feliz na profissão é a satisfação de ver no olhar do cliente que sua solicitação foi resolvida.



Joyce Tasso e Elaine Freitas

Joyce Tasso atua como agente de relacionamento da Elektro, distribuidora da Neoenergia que atende municípios de São Paulo e do Mato Grosso do Sul. "Faço meu trabalho da forma que eu gostaria que fizessem por mim. Têm situações que não estão nas nossas mãos, não conseguimos resolver de imediato, mas temos que passar confiança para o cliente, sempre fazendo o possível para que ele seja atendido da melhor forma. No final tudo é muito gratificante, principamente quando o cliente fala: “Fica com Deus, muito obrigado”. É gratificante receber o reconhecimento do cliente”, declara.


​Elaine Freitas também desempenha a mesma função na Elektro. “Cada dia é uma experiência nova. Tento buscar a excelência no atendimento e a satisfação do cliente e com isso ganhar experiências profissionais e pessoais também. O cliente satisfeito do lado de lá, também nos deixa satisfeitos do lado de cá. A satisfação e a gratidão dele não tem preço”, avalia.​


Samella Tassilla Victor Miguel Rezende

​"É satisfatório quando o cliente sai da agência nos elogiando e agradece pelo atendimento prestado", revela  Samella Rezende, atendente comercial da Cosern, distribuidora da Neoenergia no Rio Grande do Norte.  A profissional trabalha na  loja de atendimento da concessionária, localizada no Partage Nort Shopping. "Entrei na profissão após concluir minha faculdade de Engenharia Ambiental. Devido à escassez de oportunidades no mercado para minha formação, escolhi esta área e acabei encantada com o atendimento", finaliza.​













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