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Neoenergia, una de las principales empresas del sector eléctrico brasileño, ha estado invirtiendo en estrategias y soluciones para reforzar la seguridad y la importancia de la red eléctrica. La compañía acaba de comenzar su nueva campaña de comunicación sobre seguridad y prevención de accidentes eléctricos después de realizar un estudio e investigación sobre cómo abordar el tema para sus 14 millones de clientes.

La pandemia cambió los planes de esta estrategia, que también seguirá la recomendación de las autoridades de distanciamiento social. Para ejecutarlo, Neoenergia contó con socios para hacer el plan totalmente digital en esta fase: la agencia de publicidad Morya, la consultoría Youpper Insights, la agencia de influencers Água, además de la agencia de marketing de live de Atenas y Approach, responsables de administrar el Redes sociales de Neoenergia. La planificación se creó a partir de una sólida inversión de la empresa para conocer, comunicar y educar a la población debido a accidentes eléctricos.

La “live" con Elba Ramalho en el canal de YouTube de la artista comenzará el proyecto. La cantante abre las festividades de junio el sábado 13 de junio a las 5 pm, el día de San Antonio. El objetivo es celebrar el festival tradicional brasileño y fomentar un San Juan seguro y consciente. Durante el espectáculo, la cantante traerá consejos e información para evitar accidentes eléctricos dentro de casa. Durante el espectáculo virtual, Elba presentará el personaje que será el hilo conductor de todas las acciones de la campaña centradas en la seguridad de la población con una red eléctrica, Doña Néia.

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“Pensamos en cómo podríamos impactar a la mayor cantidad de personas posible al brindar información de seguridad para reducir los riesgos de accidentes eléctricos. Y con la proximidad de las festividades de junio, tuvimos la idea de hacer una “live" con Elba Ramalho, una artista de gran relevancia en nuestro país y en las comunidades donde operamos", dice Marcus de Barros Pinto, Superintendente de Comunicación de Neoenergia.

Creado por la agencia Atenas, la transmisión comenzará a las 4 pm, hora de Brasilia, con un "previo junino" con la participación del chef Batista, compañero del chef francés Claude Troisgros, quien enseñará recetas típicas y con la pareja de bailarines Ju Paiva , ex-FitDance y Dam Fernandes, quienes enseñarán forró y ritmos relacionados con las festividades de junio. A las 5 pm, la cantante comenzará el espectáculo directamente desde su casa en Río de Janeiro, con transmisión en vivo en todo el país.

"Promover una live de Elba en modo remoto implica una operación especial, como trabajar con equipos pequeños, administrar la técnica desde la distancia y tener especial cuidado en la casa del artista. Aceptamos el desafío, le presentamos al personaje principal de la campaña, Doña Néia, y creemos firmemente en el mensaje del video  que también produjimos para la acción: la tradición se mantendrá y los brasileños podrá disfrutar de San Juan de forma segura, dentro de casa. Es un orgullo ser parte de este proyecto", enfatiza Quércia Andrade, socia de Atenas Comunicação.

Doña Néia fue creada por la agencia Morya y será el hilo conductor de todas las acciones de la campaña centradas en la seguridad de la población con una red eléctrica. La personaje es una mujer que vive en un barrio sencillo y se siente responsable de todos. Siempre divertida y mandona, todos respetan y confían en esta dama que cautiva por su buen humor. Ella es la verdadera guardiana y siempre da consejos con su dicho personal: ¡NO VACILE, NO! 

La propuesta es comunicar efectivamente la importancia de tener la seguridad eléctrica como premisa en la vida cotidiana. “Además de este Live nacional, queríamos acercarnos lo más posible al público en las comunidades donde operamos. De esta manera, después de una profunda investigación cualitativa, nos convertimos en socios de 27 influencers, que son relevantes en las ubicaciones de nuestros distribuidores de energía: Coelba / BA, Celpe / PE, Cosern / RN y Elektro / SP y MS ", dice Marcus.

Neoenergia también contó con la agencia Youpper para mapear a estos influencers y los llamó microcreators, ofreciéndoles autonomía para crear su propio contenido e informar en sus redes sociales sobre la atención necesaria para mantener la seguridad dentro y fuera del hogar.

“Dividimos a los influencers en grupos para reuniones con especialistas de Neoenergia, ofreciendo una inmersión virtual e intensa en seguridad. Nuestro objetivo era proporcionarles toda la información necesaria para producir contenido exclusivo y creativo sobre formas de prevenir accidentes eléctricos", dice Diego Oliveira, socio gerente de Youpper Insights.

La agencia Água fue responsable de la coordinación del contenido producido por los influencers, así como de la alineación de los temas en el área de seguridad y, en asociación con Approach, medirá los resultados de toda la campaña.

“Estaremos monitoreando las interacciones en la live de Elba y las publicaciones de influencers en los próximos meses. Este trabajo será importante para tener la dimensión del impacto de toda la campaña y planificar acciones futuras", señala Beth García, directora general de Approach.

Para Marcus de Barros Pinto, Neoenergia es optimista sobre la estrategia: "creemos que podremos hablar con muchas personas sobre el cuidado y las acciones para prevenir descargas eléctricas porque estamos promoviendo una comunicación asertiva sobre un tema tan relevante", concluye.

Trabajar de manera integrada con varias agencias fortaleció la estrategia. Janaina Santana, Supervisora de Servicio al Cliente en Morya Comunicação, explica que, con el objetivo señalado, la comunicación entre todas las agencias fluyó muy rápidamente. "La integración fue natural entre los proyectos, todos tenemos el mismo objetivo, que es advertir sobre los riesgos de accidentes eléctricos y comunicar la importancia de las acciones de seguridad y prevención", refuerza.​

ESPACIO EXCLUSIVO EN EL SITIO WEB

Neoenergia también creó, en su sitio web, un espacio exclusivo para informar a los clientes sobre las medidas para prevenir accidentes que involucren electricidad. En el centro de contenido de seguridad, las pautas para aumentar la conciencia pública se dividen en áreas donde hay más registros de sucesos: construcción y renovación, uso de cometas, festividades como San Juan y Navidad, entre otros. Están disponibles las infografías con consejos en formato PDF, que pueden imprimirse y publicarse, por ejemplo, en cajas de anuncios en sitios de construcción. Para acceder,  haga clic aquí.