ES language
  • PT
  • EN
Entre las facilidades que ofrece PIX se encuentran la agilidad y la instantaneidad. Al realizar cualquier pago, el sistema reconoce automáticamente la transacción, incluso durante los fines de semana, días festivos y fuera del horario bancario.
 
Otra innovación es el hecho de que el método de pago está disponible incluso para quienes no tienen una cuenta bancaria y pueden usarlo quienes tengan una billetera digital. Además, el PIX es gratuito, lo que permite al usuario realizar transferencias entre cuentas sin coste alguno.
 
Con este método, los clientes tienen una facilidad adicional para pagar sus facturas. De este modo, Neoenergia consolida su actuación pionera en la digitalización del servicio y en los nuevos métodos de pago.

Los clientes que reciben la factura digital (correo electrónico, WhatsApp o SMS) utilizan el pago PIX.

A través de los canales digitales, Neoenergia tiene la posibilidad de interactuar con el cliente de manera más cercana y fluida, en una herramienta que está presente en la vida diaria de las personas, con toda la información que necesitan sobre los servicios disponibles.

Además de abrir la oportunidad de nuevos métodos de pago, el medio virtual crea nuevas y mejores experiencias para los clientes.

¡Ahora puede pagar su factura de energía a través del PIX!

El sistema PIX está aquí para facilitar los pagos y las transferencias. La novedad, creada por el Banco Central, se lanzó el 16 de noviembre, la misma fecha en que Neoenergia puso a disposición de los clientes el servicio para pagar la factura de la luz a través del PIX. En este primer momento, la innovación estará disponible para todos los clientes que reciban la factura por correo electrónico y, en 2021, estará al servicio de otros consumidores que aún están tramitando la factura impresa.

Entre las facilidades que ofrece PIX se encuentran la agilidad y la instantaneidad. Al realizar cualquier pago, el sistema reconoce automáticamente la transacción, incluso durante los fines de semana, días festivos y fuera del horario bancario. Otra innovación es el hecho de que el método de pago está disponible incluso para quienes no tienen una cuenta bancaria y pueden usarlo quienes tengan una billetera digital. Además, el PIX es gratuito, lo que permite al usuario realizar transferencias entre cuentas sin coste alguno.

Es importante recordar que todos los métodos de pago que Neoenergia ya utiliza, como los débitos de cuentas, las loterías, las tarjetas de crédito y los comprobantes bancarios, seguirán disponibles. Con el PIX, los clientes tendrán una facilidad adicional para pagar su factura. De este modo, la empresa consolida su actuación pionera en la digitalización del servicio y en los nuevos métodos de pago. Para obtener más información sobre cómo aprovechar la innovación, siga las instrucciones paso a paso que se indican a continuación.

El nuevo método de pago PIX brindará varias facilidades a los consumidores. Con el sistema, es posible pagar las facturas de forma práctica e instantánea, además de realizar transferencias bancarias de forma rápida y sin cobrar comisiones, como las transacciones TED y DOC. Neoenergia fue la primera empresa del sector eléctrico en ofrecer el pago de facturas mediante PIX, lo que refuerza el espíritu pionero y la innovación de la empresa.

La presencia de PIX en la empresa forma parte de las iniciativas de Conexión Digital. Con esto, la empresa consolida su desempeño en el panorama digital mediante la integración de canales de servicio y nuevos métodos de pago. En combinación con el PIX, la empresa fue pionera en ofrecer tarjetas de crédito y la opción de la tarjeta virtual Caixa Elo (asistencia de emergencia) para pagar las facturas.

Estas son las 5 razones principales para unirse al PIX:

¡Suscríbase a la factura digital y aproveche este nuevo servicio disponible para usted!

Neoenergia Coelba
Neoenergia Pernambuco
Neoenergia Elektro
Neoenergia Cosern

Preguntas y respuestas frecuentes sobre el PIX

Para pagar con PIX, copia el código que se envió en la conversación aquí en WhatsApp. Al realizar el pago, solo tienes que pegar este código en el área PIX de la aplicación de tu banco, en las opciones «Pagar» y «Copiar y pegar de Pix»

El «copiar y pegar» de Pix es un enlace o código generado a partir del código QR para el pago; básicamente, todos los datos de la imagen se transforman en un código que se debe copiar y pegar para el pago.

Pix, a diferencia de TED y DOC, no tiene ningún costo para quienes realizan el pago.

Pix es un método de pago instantáneo, creado y administrado por el Banco Central de Brasil, que realiza transferencias y pagos en pocos segundos.

El PIX es un método de pago, así como una factura, TED, DOC, transferencias entre cuentas de la misma institución y tarjetas de pago (débito, crédito y prepago). La diferencia es que el PIX permite realizar transferencias y pagos cualquier día, incluidos fines de semana y feriados, y en cualquier momento.

Pix no es una aplicación, sino un método de pago proporcionado por proveedores de servicios, como bancos e instituciones de pago, a través de varios canales, principalmente por teléfono celular.

La seguridad ha sido parte del PIX desde sus inicios y se refleja en las transacciones financieras, la información personal y la lucha contra el fraude y el lavado de dinero. Se estudiaron los requisitos de disponibilidad, confidencialidad, integridad y autenticidad de la información y se implementaron varios controles para garantizar un alto nivel de seguridad para quienes utilizan este método de pago.

El pago mediante factura se realiza leyendo o escaneando el código de barras, solo en días hábiles y no hay ninguna notificación de confirmación de pago para la persona que pagó. El pago con PIX, por otro lado, se realiza mediante la línea de copiar y pegar, o código QR, disponible todos los días y en cualquier momento, y el cliente siempre recibe una notificación sobre la finalización del pago, incluso en caso de incumplimiento.

Es posible pagar recibos y facturas con el PIX.

Las transferencias como TED y DOC no finalizarán con la llegada de Pix. Al igual que TED y DOC, el PIX es otro medio de pago disponible para la población. Es una forma adicional de realizar pagos y transferencias.

Los clientes que ya tienen sus facturas de energía registradas en domiciliación bancaria siguen realizando el pago de la misma forma. En el futuro, habrá una función PIX programada y los clientes que lo deseen podrán suscribirse a este método de pago.

Es posible realizar un pago duplicado a través de Pix, si la factura tiene un código QR o un código de copia y pega, simplemente copia el código y pégalo en tu aplicación bancaria para realizar el pago.

Cualquier persona física o jurídica puede realizar pagos con Pix, siempre que tenga una cuenta transaccional (cuenta de depósito en efectivo, conocida popularmente como cuenta corriente, cuenta de depósito de ahorros o cuenta de pago prepago, billetera digital) con un proveedor de servicios de pago (instituciones financieras o instituciones de pago) que participe en el PIX.

El cliente no necesita tener una cuenta bancaria para realizar pagos con Pix. Puede utilizar una cuenta en un proveedor de servicios de pago (institución financiera o entidad de pago) que participe en Pix. Esta cuenta puede ser una cuenta corriente, una cuenta de ahorros, una cuenta de pago prepagada o una billetera digital.

  • Los clientes individuales pueden registrar hasta 5 claves por cuenta.
  • Los clientes de entidades legales pueden registrar hasta 20 claves por cuenta.

Puede pagar con Pix en varios canales electrónicos, como teléfonos celulares, computadoras, tabletas, etc. Los teléfonos inteligentes son el canal de acceso más utilizado para pagar con Pix.

En este momento, solo podrás realizar un pago con Pix si estás conectado a Internet.

Puedes realizar el pago con Pix de las siguientes formas:

  • Lea un código QR con la cámara de su teléfono inteligente, con la opción de crear un PIX en la aplicación de su entidad financiera o de pago; o· Introduzca una clave PIX, que puede ser un CPF/CNPJ, correo electrónico o teléfono móvil del destinatario, o una clave aleatoria, a través de la opción proporcionada por su entidad financiera o de pago en la aplicación instalada en su teléfono inteligente.
  • Si bien no es el estándar esperado, debido a su impracticabilidad y retraso, existe la opción de ingresar manualmente los datos de la cuenta transaccional del usuario receptor, como ocurre hoy en día para iniciar un TED o un DOC.

Al pagar con Pix, verificamos inmediatamente el pago, lo que no requiere la presentación de comprobantes en el momento del servicio de reconexión. Pero es necesario que el cliente realice el servicio a través del sitio web del concesionario o WhatsApp solicitando la reconexión e informe que el pago se realizó con Pix.

Según el Código Civil, las cuentas que vencen en días no hábiles se posponen hasta el día hábil inmediatamente siguiente, independientemente del método de pago utilizado para liquidar la obligación.

Por lo tanto, aunque la transferencia a través de Pix sensibiliza las cuentas transaccionales casi de inmediato, incluso en días no hábiles, si la factura vence un día no laborable, la obligación se puede pagar el primer día hábil siguiente.

Con Pix puedes pagar las facturas vencidas y vencidas.

Es posible pagar las facturas en cuotas, siempre que su billetera digital permita el pago en cuotas.

Solo puede cambiar el importe a pagar o cancelar la transacción antes de que se confirme el pago. Tras la confirmación, dado que la liquidación del PIX se produce en tiempo real, la transacción no se puede cancelar. Sin embargo, puede negociar con el destinatario la devolución del importe pagado. La devolución es una función disponible en Pix y siempre la inicia el propio destinatario

.

Pix proporciona un comprobante de pago. Al completar una transacción, se genera una prueba tanto para el pagador como para el destinatario.

En el caso del pagador (quien realizó el PIX), el comprobante debe contener, como mínimo, el número de identificación o transacción, el importe, la fecha/hora, la descripción de la transacción y la información del destinatario (que recibirá el PIX) y del pagador. El comprobante estará disponible independientemente de la clave PIX utilizada para el pago.

La información personal transmitida en las transacciones con Pix está protegida por el secreto bancario, de acuerdo con la Ley Complementaria No. 105 y las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

El CPF y el CNPJ son los datos más seguros para usar al registrar Pix, porque no cambiarán. Otras claves que se pueden registrar en Pix son el correo electrónico o el número de teléfono.

Noticias relacionadas