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Canais de Atendimento

Registre suas solicitações e esclareça dúvidas acessando os serviços disponíveis no Portal Clientes Corporativos, através do seu computador, celular ou tablet. É mais comodidade e segurança para você. Para acessar é só clicar aqui.
 

Totalmente gratuito e disponível para as plataformas Android e iOS. Não perca tempo, clique agora mesmo e instale em seu celular para aproveitar todos os benefícios.

Clique aqui e conheça todos os serviços online que a Neoenergia oferece para atendimento às unidades em baixa tensão. É mais agilidade e facilidade para o seu dia a dia.  

Clique aqui e agende uma consultoria gratuita com nossa equipe de analistas de relacionamento.

A Neoenergia oferece uma central de atendimento exclusiva para os Clientes Corporativos, pelo número 0800 284 8080.

Clientes que precisam tratar de assuntos relacionados a Minigeração ou Microgeração Distribuída devem entrar em contato no canal específico 0800 071 5509 (ligação gratuita): atendimento das 07h às 19h, exceto nos feriados.

Informe falta de energia pelo nosso aplicativo, disponível para as plataformas Android e iOS.

Utilize o canal exclusivo da prontidão de luz, em caso de emergência ligue para o número 0800 284 8080. 

Atendimento a situações críticas relativas ao fornecimento de energia elétrica em unidades que prestam serviços essenciais.

Atendimento a Hospitais: 0800 281 5641.​

Atendimento Autarquias (água, sanemento, polícia) : 0800 721 0120.

A Ouvidoria da Neoenergia Coelba é o canal para registrar sugestões, elogios, denúncias ou reclamações não resolvidas, que não foram atendidas pelos canais de atendimento convencionais.

Quando buscar a Ouvidoria?

Se sua solicitação não foi atendida ou a resposta recebida não foi satisfatória, você pode abrir uma manifestação. É necessário ter o número de protocolo gerado pelos canais de atendimento.

O prazo inicial de resposta é de até 10 dias úteis, conforme regulamentação vigente.

Canais de Contato da Ouvidoria

  • Portal da Ouvidoria
    Clique aqui e faça o login para acessar!

  • Teleatendimento
    0800 071 7676
    Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

  • Atendimento Presencial
    Edifício-Sede da Neoenergia Coelba - (Sob agendamento prévio pelo 0800 071 7676).   

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Denúncia de Desvio de Energia

Furtar energia é crime e muito perigoso! Grandes são os riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Essa prática não só coloca em risco quem a realiza, como também põe em risco todos os vizinhos e quem passa pelo local. Se souber de alguma situação real ou suspeita na sua região, registre sua denúncia pelo 116 ou clique aqui.