Com uma estratégia consistente de valorização da marca, companhia é destaque no ranking da Brand Finance 100 2025

A Neoenergia está entre as marcas mais valiosas do país, sendo a primeira do setor elétrico. É o que mostra o ranking Brand Finance 100 2025, divulgado esta semana, que reúne as 100 marcas brasileiras mais valorizadas de diversos setores. O levantamento mostra o resultado das organizações em relação ao desempenho financeiro combinado à relevância social e inovação digital. Este ano, a Neoenergia ocupou a 52ª posição entre as marcas mais valiosas.

O estudo é realizado pela Brand Finance Brasil, consultoria de avaliação de marcas credenciada pelo Institute of Chartered Accountants, da Inglaterra e do País de Gales. O ranking é dividido em quatro grandes categorias: Marcas mais valiosas, Marcas mais fortes, Marcas que mais cresceram em valor e Marcas que mais cresceram em força. Este ano foi adotado um recorte específico para atributos ESG.

A Neoenergia vem consolidando sua marca por meio de uma estratégia robusta em que o cliente está no centro do negócio. Por isso, a empresa vem ampliando seus investimentos com foco na melhoria contínua do atendimento, da qualidade da operação de rede e de uma comunicação cada vez próxima com seus 17 milhões de clientes – o que representa uma população de cerca de 40 milhões de pessoas.

“O resultado no ranking reflete como a companhia vem avançando em uma gestão baseada em três pilares: operação de qualidade, proximidade com o cliente e valorização da marca. Esse modelo gera um relacionamento mais estreito e uma conexão mais forte da marca com o cliente que passa a perceber melhor nosso trabalho diário para garantir a qualidade dos serviços”, afirma Eduardo Capelastegui, CEO da Neoenergia.

O executivo acrescentou que em 2024, a companhia investiu R$ 9,8 bilhões, o que representa um crescimento de 10% em relação a 2023, concentrados em distribuição e transmissão, com aporte de cerca de R$ 9,6 bilhões. O objetivo foi garantir o fornecimento contínuo de energia elétrica além de contribuir com o desenvolvimento socioeconômico nas regiões onde a companhia está presente.

Novo CTR e modernização de lojas

Entre as ações voltadas à experiência do cliente, destaca-se a inauguração, em maio deste ano, do Centro Tático de Relacionamento (CTR), em Campinas (SP), que garante um monitoramento de todas as frentes de atendimento. Até o fim do ano, todas as lojas de atendimento presencial serão modernizadas nas áreas de concessão das cinco distribuidoras. A Neoenergia também criou, no ano passado, uma estrutura exclusivamente dedicada à experiência do cliente.

Mais por você

Com o objetivo de reforçar que a Neoenergia está ao lado dos clientes em todos os momentos, uma nova campanha acaba estrear. Como continuidade ao conceito “Mais por você”, lançado em março deste ano, a nova publicidade tem foco no cliente para estreitar a conexão com as pessoas por meio do vínculo emocional. “Queremos liderar o mercado de energia como uma empresa inovadora e sustentável que oferece soluções e serviços que proporcionam as melhores experiências a pessoas e empresas em todo país” afirma Lorenzo Perales, diretor de Marketing da Neoenergia.

Esporte feminino, música e conexão digital

Para estreitar ainda mais o relacionamento com o cliente, a companhia também vem investindo em ações no esporte feminino brasileiro, música e conexão digital. Desde o ano passado, a Neoenergia firmou parceria com o Comitê Olímpico do Brasil (COB), em que estimula a igualdade de oportunidades no esporte nacional.

Para Lorenzo Perales, os patrocínios reafirmam o fortalecimento e a humanização da marca no país. Em 2024, os conteúdos digitais de esporte e música, incluindo temas com as atletas patrocinadas pelo Time Neoenergia, potencializaram as menções da marca em 284%. Atualmente, a Neoenergia já é reconhecida como a marca líder, entre as empresas do setor elétrico, no apoio ao esporte feminino. A marca também mantém o protagonismo no ambiente digital com maior número de seguidores no Instagram, Linkedin e TikTok, considerando o segmento.

O executivo acrescenta que a companhia vem utilizando a música para conscientizar os clientes sobre a importância da segurança da rede elétrica. Entre os destaques estão as campanhas lançadas neste ano para o Carnaval, com Carlinhos Brown e, recentemente, para o São João.