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Atendimento ao cliente Neoenergia: digitalização e humanização para levar uma experiência de excelência

Con más de 16 millones de clientes de distribución, Neoenergia celebra 26 años de operación como la mayor empresa del sector en términos de número de consumidores

31/07/23

Con una estrategia centrada en el cliente, la empresa reafirma su compromiso con la calidad del servicio prestado

Este lunes (31), Neoenergia celebra 26 años de operación en Brasil con un hito histórico. La compañía superó la marca de los 16,2 millones de clientes de distribución y se consolida como la mayor empresa del sector eléctrico del país en términos de número de consumidores. La compañía distribuye energía a las áreas de concesión en los estados de Bahía, Pernambuco, Rio Grande do Norte, São Paulo, Mato Grosso do Sul

y el Distrito Federal.

«Todos los días, conectamos a cientos de clientes a la red de distribución de electricidad, proporcionando calidad de vida y ciudadanía. Somos conscientes de que prestamos un servicio esencial para la sociedad y nuestro trabajo no puede detenerse. Todos nuestros esfuerzos garantizan la fiabilidad y la continuidad del suministro, reforzando la posición de liderazgo de la empresa en el sector eléctrico doméstico », afirma Fulvio Machado, director de negocios de redes de Neoenergia

.

Según el ejecutivo, los cinco distribuidores de Neoenergia cerraron el segundo trimestre de este año con un aumento de 316 mil nuevas unidades de consumo. El número total de clientes atendidos por las empresas de servicios públicos Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) y Neoenergia Brasilia (DF) equivale a una población de más de 37 millones de personas.

A lo largo de estos 26 años, Neoenergia ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo y la mejora del sector energético en el país, contribuyendo al crecimiento económico y social de las comunidades en las que opera.

El desempeño de la empresa fue reconocido por la Asociación Brasileña de Distribuidores de Energía Eléctrica (Abradee) mediante el Premio Abradee 2023. Neoenergia Cosern ganó el título de mejor distribuidor de Brasil, en la región noreste y en términos de gestión operativa. Neoenergia Elektro ganó el premio al mejor concesionario del sudeste y en las categorías Calidad de la Gestión y Evolución del Rendimiento. El resultado refuerza el compromiso de la compañía de proporcionar energía segura, confiable y de calidad, invirtiendo en tecnología y sostenibilidad para garantizar la satisfacción de los clientes.

 

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