Seguridad de Internet
Descubra las principales estafas en Internet y conozca cinco consejos prácticos para evitar caer en el fraude digital.
Obtenga información sobre las estafas más comunes y consejos para protegerse
Comprender cómo ocurren estos delitos y conocer las prácticas de seguridad digital son esenciales para protegerse de los estafadores y evitar posibles pérdidas.
¿Cuáles son las estafas digitales más frecuentes?
Con los avances de la tecnología, es cada vez más difícil decir qué es cierto y qué es fraudulento en el universo digital, y cualquier detalle menor que se ignore puede resultar costoso. Los estafadores en línea se aprovechan todos los días de la fragilidad e inocencia de las personas para engañarlas.A través de estrategias antiguas y actualizadas, pueden acceder a teléfonos y computadoras, recopilar datos y recibir dinero de los usuarios de Internet. A veces, la estafa se produce a través de una factura falsa, la promesa de un servicio que nunca se cumplirá o incluso una oferta de trabajo inexistente.
La lista es larga y aún no hay solución a estos fraudes digitales que se multiplican en Internet. A pesar de que las autoridades desarrollen nuevas funciones de seguridad, los delincuentes seguirán mejorando sus técnicas y aprovechándose de la buena fe de los usuarios de Internet.
Es muy importante saber cuáles son las estafas que se aplican con más frecuencia y estar atento a las primeras señales. Entre las más comunes se encuentran:
Estafa de página de empresa falsa
Los estafadores crean páginas o perfiles falsos que imitan a empresas e instituciones de renombre para engañar a las personas para que hagan clic en los enlaces y así puedan capturar datos personales, como el nombre de usuario, las contraseñas, los números de tarjetas de crédito y otra información.
Estafa de WhatsApp
Con un número desconocido y una foto de la víctima en el perfil, los estafadores envían mensajes de WhatsApp a los contactos de la víctima solicitando transferencias bancarias o pagos de facturas a nombre de la persona. Es común que inicie la conversación diciendo que perdió su teléfono anterior y que ese es tu nuevo número.
Estafa de facturas falsas
Los delincuentes crean billetes falsos que se parecen mucho a los que ya han emitido las grandes instituciones y tienen valores cercanos a lo que sería la realidad. Al realizar el pago, la víctima transfiere el dinero directamente a los estafadores, sin recibir el producto o servicio prometido.
Estafa Pix
El Pix también comenzó a ser utilizado por estafadores después de hacerse popular en Brasil. Los delincuentes contactan a las víctimas ofreciéndoles productos o servicios a cambio de un pago a través de la herramienta. Una vez realizada la Pix, la persona desaparece.
Estafa de «suplantación»
A través de mensajes fraudulentos, los estafadores contactan con las víctimas como si se tratara de instituciones reconocidas, como bancos y distribuidores de energía, o incluso como amigos cercanos, e incluyen enlaces maliciosos que llevan a los usuarios de Internet a sitios falsos donde se capturan sus datos personales.
Estafa falsa de call center
Los delincuentes contactan con la víctima haciéndose pasar por un banco o una empresa y denuncian un problema, que puede ser una cuenta vencida falsa o una compra inexistente por un importe elevado, por ejemplo. Luego lo aprovechan para obtener datos personales, aprovechar ventajas financieras o controlar el teléfono celular de la persona que está cayendo en la estafa.
Estafa de anuncios de trabajo
Aprovechando la fragilidad de las personas que buscan oportunidades laborales, los delincuentes crean sitios falsos con vacantes que ofrecen prestaciones y salarios inexistentes para robar información personal e incluso dinero a las víctimas.5 consejos prácticos para evitar caer en estafas digitales
Además de conocer los tipos de estafas que se están aplicando en Internet, también hay algunos consejos básicos de seguridad que te ayudarán a evitar caer en estos y otros fraudes:- Antes de transferir o pagar una factura, es fundamental verificar la identidad de la persona que solicita el pago. En caso de sospecha, no complete la operación. Especialmente en el caso de amigos que se encuentran en una supuesta dificultad financiera;
- Tenga cuidado al hacer clic en los enlaces recibidos por correo electrónico, mensajes SMS, WhatsApp o redes sociales que conducen al registro de información personal o de pago. Asegúrese de que realmente provienen de los canales o socios oficiales de la empresa.
- Evite repetir contraseñas en todas las aplicaciones y no utilice información personal obvia al crearlas, como fechas de nacimiento, nombre o miembros de la familia.
- Desconfíe de las ofertas, ofertas de trabajo o promociones en línea que parezcan muy buenas y fáciles. Compruebe siempre la legitimidad del sitio y de la empresa antes de proporcionar cualquier información personal o realizar un pago.
¿Cómo pueden los consumidores de Neoenergia defenderse del fraude en Internet?
Neoenergia se preocupa por la seguridad de sus consumidores en Internet y ofrece algunas pautas más para que no se conviertan en víctimas de estafadores:Póngase en contacto directo
Si cree que puede estar cayendo en una estafa, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para comprobar la legitimidad del cargo a través del servicio comercial oficial.Pague la factura de forma segura
NEOENERGY ELECTRO:
La forma más segura de pagar una cuenta de Neoenergia es a través de Pix. El código QR de Pix está disponible en la propia factura o mediante una factura de energía duplicada a través de WhatsApp o el sitio web oficial de la empresa. Para quienes reciben la factura digital, es posible pagar con el código QR accediendo a la aplicación del banco.
NEOENERGIA COELBA, PERNAMBUCO Y COSERN:
La forma más segura de pagar una cuenta de Neoenergia es a través de Pix. El código QR de Pix está disponible en la propia factura o mediante un duplicado de la factura de energía a través del sitio web oficial de la compañía. Para quienes reciben la factura digital, es posible pagar con el código QR accediendo a la aplicación del banco
NEOENERGIA BRASILIA:
La forma más segura de pagar una cuenta de Neoenergia es a través de Pix. El código QR de Pix está disponible en la propia factura.
Confirma al remitente y no hagas clic en enlaces, páginas o archivos sospechosos.
Más información sobre tu factura:
- Nombre del beneficiario: se refiere al nombre de la empresa que debe recibir el importe. Antes de confirmar cualquier pago de las facturas de energía, compruebe que los datos pertenecen a su distribuidor, incluido el CNPJ.
- Código de barras: los billetes manipulados pueden mostrar el principio del código de barras de un emisor y el logotipo de otro.
- Importe: compruebe y confirme que el importe a pagar es correcto.
- Fecha de caducidad y errores ortográficos: las facturas falsas suelen tener una fecha de caducidad alterada y errores ortográficos.
- Factura digital: confirma al remitente y no hagas clic en enlaces, páginas o archivos sospechosos. Neoenergia envía tu factura de energía a través de los canales oficiales y solo puedes acceder a ella con el uso de una contraseña.
Neoenergia no envía mensajes proactivos a través de WhatsApp solicitando datos personales o enviando una factura de energía sin su solicitud. Los números oficiales tienen símbolos de verificación de la aplicación.
Los pagos a través de Pix solo se pueden realizar mediante códigos QR y «copiar y pegar» disponibles en los canales oficiales de la empresa, como el sitio web, la aplicación y WhatsApp.
Este servicio se puede solicitar fácilmente a través del número de teléfono 116 de Neoenergia, en las tiendas de servicio o a través del sitio web de la empresa. Es fundamental destacar que este trámite es completamente gratuito.
Si el consumidor no ha tomado estas medidas de seguridad, la empresa aconseja a la Policía Civil que emita un informe policial para mapear este tipo de acciones y una posible compensación por los daños causados por los delincuentes.
En situaciones específicas, Neoenergia puede solicitar información o confirmación de datos personales para cumplir con la solicitud de un cliente. Sin embargo, antes de enviar sus datos, confirme que se trata del perfil de la empresa. Siga los canales oficiales de la empresa y desconfíe de los posibles perfiles falsos.
Si el consumidor no ha tomado estas medidas de seguridad, la empresa aconseja a la Policía Civil que emita un informe policial para mapear este tipo de acciones y una posible compensación por los daños causados por los delincuentes.
Neoenergia no se pone en contacto con usted para solicitar información personal. Si alguien se presenta en tu casa haciéndose pasar por un representante de la empresa y tú no has solicitado ningún servicio, te recomendamos que compruebes siempre su uniforme y su placa y que está utilizando un vehículo oficial de la empresa o un proveedor de servicios autorizado. En caso de duda, no dudes en ponerte en contacto con el call center para confirmar la veracidad de la visita.
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