Eduardo Capelastegui, director general de Neoenergia
Para comprender mejor cómo los resultados financieros de Neoenergia se reflejan directamente en la vida de los clientes, conozca más sobre la visión del CEO, Eduardo Capelastegui, quien ha estado al frente de la compañía desde mediados de 2022 y con una amplia experiencia en la compañía.
Eduardo, casado y padre de dos hijos, trabaja en el sector energético desde su llegada a Iberdrola en 1998. En 2016, migró a Neoenergia, donde desempeñó diversas funciones. Antes de asumir la presidencia, fue director ejecutivo de planificación y control de activos.
En esta entrevista, Capelastegui comparte ideas sobre cómo el rendimiento y las inversiones asertivas se traducen en beneficios directos para los clientes. Eduardo también aborda el enfoque en mejorar la confiabilidad del servicio y el compromiso de Neoenergia con una administración eficiente. Además, destaca el papel de la empresa en el sector
A continuación se muestran los puntos principales de este chat.
Eduardo, la compañía publicó recientemente sus resultados financieros del segundo trimestre. ¿Cómo impactan en la vida diaria de los clientes de Neoenergia?
La energía está literalmente en todo lo que hacemos. Imagina a una familia preparándose para otro día. El padre confía en la alarma del teléfono móvil para levantarse temprano y llevar a sus hijos a la escuela, la madre depende del portátil cargado para enviar un correo electrónico urgente y los hijos adolescentes utilizan una batidora para preparar una vitamina antes de ir a la escuela. La situación imposible más habitual. Pero nos da la dimensión real de que la energía está presente en cada momento de nuestras rutinas. Como empresa del sector, nuestra misión es garantizar que la energía se suministre de manera confiable y eficiente.
Los resultados financieros reflejan cómo hemos trabajado y nos hemos comprometido a ofrecer lo mejor a nuestros casi 17 millones de clientes y están en línea con nuestra estrategia empresarial, que refuerza nuestra disciplina financiera, con la responsabilidad de las inversiones y el control de los gastos operativos. Seguimos basándonos en un modelo estructurado para garantizar el crecimiento sostenible de los cinco distribuidores, centrándonos en la calidad de los servicios y el servicio que prestamos a nuestros clientes.
¿Puede ejemplificar las inversiones que realizamos que benefician al cliente?
Es bien sabido cómo nuestros esfuerzos e inversiones contribuyen a la percepción de cada familia en sus hogares y en su vida diaria, realizando las actividades diarias. Con inversiones constantes en infraestructura, Neoenergia ha garantizado la calidad y confiabilidad del suministro de energía. Al modernizar nuestras redes de distribución e inaugurar nuevas subestaciones, ofrecemos servicios más eficientes y menos susceptibles a las fallas, buscando un modelo con aún más automatización e inteligencia para la red eléctrica. Una interrupción, que antes podía durar dos o tres horas, hoy se puede cambiar a unos pocos segundos,
Esta mejora constante se refleja en la reducción significativa de las interrupciones de energía, medida mediante los índices DEC (duración de interrupción equivalente por unidad de consumo) y FEC (frecuencia de interrupción equivalente por unidad de consumo). En el segundo trimestre de este año, logramos una reducción del 12% en el DEC y del 10% en el FEC.
Concretamente sobre los resultados del trimestre, ¿qué le gustaría destacar?
Nuestro desempeño financiero merece ser evidenciado. El EBITDA de Caixa creció un 92% desde la salida a bolsa en 2019, superando los 2.400 millones de reales en el segundo trimestre de este año. Los resultados consistentes nos permiten invertir continuamente en redes de distribución, así como implementar nuevas soluciones. En consecuencia, el progreso se ha traducido en un suministro más seguro, estable y accesible para los casi 40 millones de brasileños que reciben la energía distribuida por la empresa.
Además, mantuvimos las inversiones en la ejecución de la estrategia ESG+F, que gira en torno a los tres pilares: ambiental, social y de gobierno, lo que se suma a la solidez financiera y que refuerza la estrategia y el modelo de negocio de la empresa.
Entre este trabajo, la empresa mantuvo sus inversiones en diversidad e inclusión, buscando más oportunidades para las mujeres en puestos de liderazgo y puestos de trabajo. Fuimos la empresa que creó la primera Escuela de Electricistas exclusivamente para mujeres en Brasil, donde ya se han capacitado cerca de mil profesionales. La iniciativa es reconocida como un ejemplo mundial de uno de los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres por WeEmpower, un programa de ONU Mujeres, junto con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Unión Europea, para fomentar las buenas prácticas empresariales.
También fomentamos el deporte femenino en Brasil: somos la primera empresa que patrocina exclusivamente el fútbol femenino y apoyamos a las atletas de varios deportes. Son muchos los logros que consolidan la participación de Neoenergia en lo que hoy, podemos decir, es uno de los protagonistas del sector eléctrico brasileño.
La distribución de electricidad es sin duda la columna vertebral que sustenta el funcionamiento de las industrias, las empresas, las instituciones de salud y los hogares, y abarca las líneas de transmisión, las subestaciones, los transformadores y los sistemas de medición. Es a través de esta red que la energía generada en las centrales eléctricas llega a los clientes finales. Neoenergia sigue dedicándose a mejorar todos los aspectos de este proceso vital y se posiciona como un actor esencial en el sector.
En Neoenergia, invertimos cada vez más en la digitalización de los canales de servicio y en la mejora de las tiendas físicas, siempre creando opciones para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Entendemos que todos los puntos de contacto son relevantes y priorizamos la agilidad y la resolución de las demandas, siempre dentro de las diversas iniciativas disponibles para los clientes, que incluyen el pago de facturas a través de Pix y la entrega de facturas a través de WhatsApp, aportando facilidad, conveniencia e innovación al servicio.
¿Cuáles son los planes de Neoenergia para el futuro cercano?
Diría que 2024 ha sido y seguirá siendo un año marcado por importantes entregas en varios de nuestros negocios, especialmente en la radiodifusión, con la finalización de importantes proyectos. Estos esfuerzos son cruciales para fortalecer la resiliencia y la confiabilidad de nuestro sistema.
En Rio Grande do Norte, las inversiones anunciadas ascendieron a 2.100 millones de reales en obras en el sistema eléctrico de Potiguar entre 2024 y 2027, una inversión que consolida a Neoenergia Cosern como la mejor distribuidora de Brasil. La empresa se ha convertido en una referencia en el sector eléctrico brasileño y mantener el nivel de excelencia alcanzado a lo largo de los años requiere una estrategia de inversión y una gestión operativa eficientes. El trabajo y la inversión continua reafirman nuestro compromiso con el estado y con la población de Potiguar.
También anunciamos inversiones en el Distrito Federal, equivalentes a 1.400 millones de reales, centradas en la expansión, modernización e infraestructura de la red eléctrica del estado durante los próximos cinco años. Estamos comprometidos a convertir a Neoenergia Brasília en una de las mejores empresas del país y nuestro trabajo se refleja trimestre a trimestre cuando presentamos la evolución de la distribuidora desde que asumimos la operación.