Com dados cadastrais em dia, clientes terão mais chances de ganhar descontos na conta de energia em campanhas ao longo do ano

Rio de Janeiro (RJ), 25 de setembro de 2023

Os mais de 16 milhões de clientes da Neoenergia distribuídos na Bahia (Neoenergia Coelba), Pernambuco (Neoenergia Pernambuco), Rio Grande do Norte (Neoenergia Cosern), São Paulo e Mato Grosso do Sul (Neoenergia Elektro) e Distrito Federal (Neoenergia Brasília), estão sendo convidados pela empresa a realizarem a atualização dos dados cadastrais através de um QR Code impresso no verso da conta de energia elétrica. Com os dados atualizados, os clientes terão mais chances de participar de campanhas promovidas pelas distribuidoras, além de terem suas ocorrências atendidas de maneira mais rápida.

“O objetivo da campanha é atualizar os dados de e-mail, telefone celular e documento fiscal de nossos clientes. A atualização deve ser feita para que a distribuidora consiga se comunicar com o cliente de forma mais rápida e efetiva”, destaca Nívia Pessoa, gerente de Desempenho e Suporte Comercial da Neoenergia.

Os dados são coletados através de uma Cloud Page, ambiente seguro que possui endereços distintos para cada distribuidora do grupo Neoenergia (acesse-os a partir dos links abaixo). Ao fazer a leitura do QR Code impresso no verso da fatura, o cliente será redirecionado para o preenchimento dos campos com nome completo, telefone, endereço e outros. Em algumas oportunidades, o leiturista reforçará a campanha em vigor durante a coleta da leitura em campo.  

Outro benefício de manter a atualização cadastral em dia para os cidadãos beneficiados por programas sociais do governo federal, como o da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), é que a própria conta serve como comprovante de residência. A partir dela, as distribuidoras da Neoenergia conseguem inscrever, automaticamente, as famílias de baixa renda na TSEE (quando essas atendem aos critérios exigidos pelo governo federal). 

A Neoenergia reforça a segurança da atualização cadastral e ressalta que ela é importante para que o cliente seja prontamente comunicado em caso de desligamento programado, inspeções de segurança na rede elétrica e campanhas promocionais. Além disso, os dados atualizados possibilitam aos clientes o acesso às plataformas digitais para emissão de segunda via da fatura e solicitação de serviços diversos como consultar e negociar débitos, pedidos de ligação de energia, por exemplo.

 Escolha a sua distribuidora e realize a atualização cadastral

Neoenergia Coelba (BA)

Neoenergia Cosern (RN)

Neoenergia Pernambuco (PE)

Neoenergia Brasília (DF)

Neoenergia Elektro (SP/MS)