Em 2020 lançamos o Conexão Digital, o maior projeto brasileiro de pesquisa e desenvolvimento com foco no cliente do setor elétrico. Com investimento de R$ 127 milhões, a iniciativa modernizará os processos e jornadas dos clientes, criará e também integrará os novos canais de atendimento para os mais de 15 milhões de consumidores das nossas quatro distribuidoras de energia (Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern, Neoenergia Elektro e Neoenergia Brasília). Ao todo, serão 115 produtos lançados no decorrer de 42 meses. Diversas iniciativas já foram disponibilizadas, entre elas pagamento de contas pelo Pix e entrega de faturas por WhatsApp, mais uma forma de trazer facilidade, comodidade e inovação para os clientes. E vem muito mais por aí.
A Neoenergia de forma pioneira está disponibilizando mais essa facilidade para os clientes das nossas distribuidoras (Coelba, Celpe, Elektro e Cosern) que conseguem pagar suas contas de energia em poucos segundos.
Com o objetivo de contribuir com o desenvolvimento sustentável, uma das ações adotadas pelas nossas distribuidoras é a possibilidade do recebimento da fatura por e-mail, SMS ou WhatsApp!
Se quiser saber um pouco mais sobre as nossas distribuidoras e os nossos serviços, fale com a gente! Temos diversos canais digitais disponíveis pra você!
Fatura por Wathsapp
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Fatura por SMS
Sobre a Neoenergia
Conexão Digital
A iniciativa integra a celebração pelo Dia do Cliente. A expectativa da companhia é atingir os mais de 3 milhões de clientes cadastrados na Tarifa Social de Energia Elétrica, atendidos por suas cinco concessionárias Neoenergia.
A novidade, semelhante ao que já é utilizado por empresas de telefonia e de streaming, permite concentrar as principais contas do cliente na fatura do cartão e ainda pode aumentar o prazo para quitação da dívida, a depender do vencimento da fatura.