O Conexão Digital é um projeto do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PDI) da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que visa transformar a jornada do cliente por meio da digitalização. Através da inovação tecnológica, o projeto agrega valor para os clientes da Neoenergia, oferecendo uma série de facilidades, principalmente com a ampliação dos canais de comunicação com a distribuidora.

Desde 2019, a Neoenergia tem se empenhado ainda mais em aprimorar a experiência dos clientes, utilizando dados para oferecer um atendimento mais eficiente e integrado em todos os canais. Com isso, foram entregues produtos e serviços que buscam digitalizar os clientes, proporcionando um atendimento personalizado, seguro e simplificado, além de tornar as comunicações mais proativas e humanizadas.

Para facilitar o contato, diversos canais digitais foram disponibilizados, proporcionando praticidade e comodidade, sem a necessidade de sair de casa. Entre eles, destacam-se o aplicativo, WhatsApp e a agência virtual, que estão em constante atualização para oferecer uma experiência eficiente com serviços essenciais. Abaixo estão alguns dos serviços disponíveis: