Em 2020 lançamos o Conexão Digital, o maior projeto brasileiro de pesquisa e desenvolvimento com foco no cliente do setor elétrico. Com investimento de R$ 127 milhões, a iniciativa está modernizando os processos e jornadas dos clientes, criando e integrando novos canais de atendimento para os mais de 15,5 milhões de clientes das nossas cinco distribuidoras de energia (Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern, Neoenergia Elektro e Neoenergia Brasília). Ao todo, serão 115 produtos lançados ao decorrer de 42 meses. Diversas iniciativas já foram disponibilizadas, entre elas pagamento de contas pelo Pix e entrega de faturas por WhatsApp, levando facilidade, comodidade e inovação todos. Aguardem que vem muito mais por aí!
A Neoenergia de forma pioneira está disponibilizando mais essa facilidade para os clientes das nossas distribuidoras (Coelba, Celpe, Elektro e Cosern) que conseguem pagar suas contas de energia em poucos segundos.
Com o objetivo de contribuir com o desenvolvimento sustentável, uma das ações adotadas pelas nossas distribuidoras é a possibilidade do recebimento da fatura por e-mail, SMS ou WhatsApp!
Se quiser saber um pouco mais sobre as nossas distribuidoras e os nossos serviços, fale com a gente! Temos diversos canais digitais disponíveis pra você!
Fatura por Wathsapp
Redes Sociais
Fatura por SMS
Sobre a Neoenergia
Conexão Digital
Para sua base de mais de 15,6 milhões de consumidores a companhia registrou aproximadamente 11 milhões de atendimentos via assistente virtual e R$ 23,6 milhões em débitos negociados na plataforma chatbot, nos cinco primeiros meses de funcionamento.
Programa tem como finalidade oferecer aos clientes a bonificação de pontos nas compras realizadas em empresas parceiras. No total são mais de cem associados, que vão desde lojas de departamentos a farmácias e outros.