Al solicitar el suministro de energía eléctrica para una vivienda, muchas personas tienen dudas sobre qué servicio deben solicitar a la distribuidora: la reactivación del servicio o una nueva conexión.

Ambos servicios tienen finalidades diferentes y están relacionados con el historial de la unidad de consumo con la empresa distribuidora de energía. Descubre aquí cuál debes solicitar en tu caso.

¿Qué es la reactivación del suministro eléctrico?

La reactivación solo debe solicitarse cuando el inmueble haya tenido en algún momento una cuenta vinculada a la distribuidora.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando el antiguo inquilino solicitó la rescisión del contrato, la vivienda se vendió o se alquiló, o el local comercial cesó su actividad.

En estas situaciones, el nuevo propietario, inquilino o responsable de la unidad de consumo debe solicitar la reactivación del suministro eléctrico a la distribuidora.

¿Qué es una nueva conexión?

La nueva conexión se solicita cuando el inmueble nunca ha tenido suministro eléctrico vinculado a una cuenta contractual (o número de UC —Unidad de Consumo—) con la distribuidora.

Este tipo de servicio suele darse en inmuebles de nueva construcción, terrenos sin edificar, locales comerciales o unidades de consumo que nunca han tenido una conexión eléctrica activa.

En estos casos, la distribuidora lleva a cabo el análisis técnico de la instalación y los trámites necesarios para iniciar el suministro eléctrico de la unidad de consumo.

¿Cómo saber si el inmueble necesita una nueva conexión o una reactivación?

Una de las formas más sencillas de identificar el tipo de solicitud es comprobar si el inmueble ya ha tenido suministro eléctrico activo anteriormente.

Los inmuebles de nueva construcción o que nunca han tenido contador ni contrato de suministro suelen requerir una nueva conexión.

Por su parte, los inmuebles que anteriormente contaban con suministro eléctrico y cuyo contrato se ha rescindido suelen requerir únicamente la reactivación de la unidad de consumo.

En caso de duda, Neoenergia puede asesorarle sobre el tipo de servicio más adecuado para cada situación.

Comprueba el estado de la instalación eléctrica

Antes de la conexión o la reactivación del suministro eléctrico, es importante que la instalación eléctrica del inmueble se encuentre en buenas condiciones de seguridad.

Cableados antiguos, disyuntores dañados, instalaciones eléctricas improvisadas y configuraciones que no cumplan las normas técnicas pueden impedir la prestación del servicio o aumentar el riesgo de accidentes eléctricos.

Por ello, siempre que sea necesario, lo ideal es contar con la evaluación de un electricista antes de solicitar el servicio.

¿Cómo solicitar una nueva conexión o una reactivación en Neoenergia?

Las solicitudes de nueva conexión o reactivación pueden realizarse a través de los canales de atención al cliente de Neoenergia.

Antes de realizar la solicitud, es importante recopilar la información de la unidad de consumo y comprobar si la instalación eléctrica del inmueble se encuentra en condiciones adecuadas para el servicio.

En algunos casos, la distribuidora podrá solicitar documentos del responsable del inmueble, datos de registro y una evaluación del estado de la toma de corriente y de la instalación eléctrica.