Neoenergia ahora ofrece una nueva opción de servicio digital. La novedad es que, además de los otros canales de relación, los clientes pueden realizar solicitudes a través de WhatsApp.  El uso de la herramienta es simple y tiene el propósito de reducir el servicio presencial en las tiendas, minimizando el riesgo de contagio por el nuevo coronavirus para clientes y empleados. El servicio a través de WhatsApp tiene como objetivo permitir un servicio digital aún más práctico para los clientes, incluidos a los ancianos, el grupo de edad que más busca tiendas convencionales y la parte de la población más vulnerable a las complicaciones causadas por COVID-19.

 

Al activar el concesionario, directamente a través de WhatsApp o códigos QR, el cliente puede contar con una orientación fácil a más de 50 servicios que se pueden resolver sin tener que ir a una tienda de servicios. Además, también puedes comunicar interrupciones de energía a través de un mensaje en la aplicación, enviando el número de cuenta del contrato y acelerando el servicio.

 

También como un medio de prevención, el concesionario restringió el servicio en persona solo a los servicios de Nueva conexión, Cambio de propiedad, Reconexión, Negociación de deuda y Entrega de proyectos.

 

Whatsapps :

Celpe: (81) 3217-6990
 

Coelba: (71) 3370-6350
 

Cosern: (84) 3215-6001
 

Elektro: (19) 2122-1696

 

El distribuidor continúa poniendo sus otros canales digitales a disposición de los clientes:

 

Centro de Relación con el Cliente:

116 (Coelba, Celpe y Cosern)

 

0800 701 01 02 (Elektro)

 

 

 

Sitios:

www.coelba.com.br

www.celpe.com.br

www.cosern.com.br

www.elektro.com.br

Aplicación:

Sistema IOS y Android

Canales oficiales en las Redes Sociales:

Facebook

Twitter

SMS para informar la interrupción en la fuente de energía:​

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116

 

 

​Esta iniciativa forma parte de la respuesta del grupo Iberdrola frente al Coronav​irus​.​​