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Neoenergia lanza números de WhatsApp para servicio al cliente
Al activar el concesionario, directamente a través de WhatsApp o códigos QR, el cliente puede contar con una orientación fácil a más de 50 servicios que se pueden resolver sin tener que ir a una tienda de servicios. Además, también puedes comunicar interrupciones de energía a través de un mensaje en la aplicación, enviando el número de cuenta del contrato y acelerando el servicio.
También como un medio de prevención, el concesionario restringió el servicio en persona solo a los servicios de Nueva conexión, Cambio de propiedad, Reconexión, Negociación de deuda y Entrega de proyectos.
Whatsapps :
Celpe: (81) 3217-6990
Coelba: (71) 3370-6350
Cosern: (84) 3215-6001
Elektro: (19) 2122-1696
El distribuidor continúa poniendo sus otros canales digitales a disposición de los clientes:
Centro de Relación con el Cliente:
116 (Coelba, Celpe y Cosern)
0800 701 01 02 (Elektro)
Sitios:
Aplicación:
Sistema IOS y Android
Canales oficiales en las Redes Sociales:
SMS para informar la interrupción en la fuente de energía:
Celpe/Coelba/Cosern: 26560
Elektro: 28116
Esta iniciativa forma parte de la respuesta del grupo Iberdrola frente al Coronavirus.
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