Eduardo Capelastegui, director general de Neoenergia
Compromiso continuo con la creación de valor
Con resultados consistentes, Neoenergia cerró el tercer trimestre con avances que impulsan su trayectoria de crecimiento. El aumento del 6,2% en la energía distribuida destaca la eficiencia operativa y la capacidad de satisfacer la creciente demanda
con calidad.El director general de la empresa, Eduardo Capelastegui, volvió a hablar con el sitio web de Neoenergia y detalló las novedades comerciales. Más que los resultados financieros y operativos, el trimestre refuerza la importancia de tomar decisiones precisas y de contar con un equipo alineado. Según él, «la capacidad de transformar los desafíos en oportunidades, manteniendo el equilibrio entre el crecimiento y la gestión disciplinada de los costos, es lo que nos ha traído hasta aquí. Y eso sigue siendo así».
Neoenergia acaba de publicar sus resultados financieros y operativos del tercer trimestre. ¿Cuáles son los principales aspectos destacados del período?
Consolidamos nuestro crecimiento con importantes avances en varios frentes. La energía distribuida aumentó un 6,2%, impulsada por el crecimiento del mercado y la reducción de las pérdidas, lo que refleja una operación más eficiente. Mantuvimos nuestra disciplina de costos, con un crecimiento del 3% en los gastos operativos, en línea con la inflación.
Durante la transmisión, completamos trabajos estratégicos que ampliaron nuestra capacidad para satisfacer la creciente demanda. La anticipación del contrato con Termopernambuco garantizó una mayor flexibilidad y seguridad en el suministro de energía.
Estos resultados muestran cómo estamos ampliando la infraestructura y mejorando la calidad de la energía que suministramos a nuestros clientes, centrándonos en
Hubo un aumento en el EBITDA en efectivo de los distribuidores en el tercer trimestre de 24. ¿En qué se basó este crecimiento y cómo se relaciona con la visión a largo plazo de la empresa
?El EBITDA en efectivo de nuestros distribuidores alcanzó los 2.100 millones de reales en el tercer trimestre, lo que representa un aumento del 4%. Podemos atribuir esto a la expansión del mercado y a la eficiencia operativa, que compensaron los ajustes arancelarios negativos en algunas regiones. Pero, sobre todo, cabe destacar la sostenibilidad de nuestros resultados, que crecen al mismo tiempo que prestamos un servicio de calidad.
Seguimos invirtiendo en nuestros cinco distribuidores para mantener el crecimiento orgánico y garantizar un servicio de calidad para nuestros clientes.
Neoenergia registró un crecimiento significativo en el número de clientes en el tercer trimestre de este año. ¿Cuáles fueron los principales factores que contribuyeron a lograr este resultado?
Nuestra base de clientes alcanzó aproximadamente 17 millones, un aumento de 302 mil consumidores en comparación con el año pasado, un 2% más.
Diría que este avance fue posible gracias a nuestras inversiones que apoyaron, con calidad, el crecimiento de nuestras áreas de concesión.
Este año, asignamos 3,7 mil millones de reales para mejorar la calidad del suministro en nuestras cinco empresas de servicios públicos, garantizando que nuestros clientes tengan una energía más estable y confiable.
Durante el tercer trimestre de 24, Neoenergia alcanzó el 100% de las acciones de Neoenergia Cosern. ¿Cuál es la importancia de este logro para la
empresa?La oferta pública de adquisición de Neoenergia Cosern refuerza nuestra presencia en el mercado de distribución, consolidando nuestra posición en el sector. Este movimiento simplifica la estructura accionarial de la compañía y confirma nuestra buena asignación de capital al invertir en un activo que conocemos y que
es rentable.Neoenergia se centra en la mejora continua de la calidad del suministro. ¿Qué ha hecho la empresa?
Garantizar un suministro energético fiable es una prioridad. Hemos mantenido los indicadores de calidad del servicio en niveles óptimos. Dos de ellos, el DEC, que mide el tiempo que los clientes permanecen sin electricidad a lo largo del año, y el FEC, que monitorea la frecuencia de estas interrupciones, se mantienen por debajo de los límites reglamentarios y han avanzado en
la definición de la visión por grupos.Todo esto refleja un esfuerzo continuo por intensificar la infraestructura de red, además del uso de tecnologías que nos ayudan a detectar los problemas rápidamente, antes de que afecten a los clientes. Con este enfoque más inteligente de la administración de redes, podemos ofrecer un servicio más estable y eficiente
.La combinación de estas inversiones y tecnología garantiza que nuestros casi 17 millones de clientes tengan un suministro de energía cada vez más seguro y de calidad.
Nos acercamos a la temporada de lluvias en varias regiones de Brasil. ¿Cuáles son las acciones para garantizar la calidad del suministro durante el período de alta demanda?
Como he mencionado antes, el suministro energético fiable es una prioridad. Se han planificado varias acciones preventivas hasta marzo de 2025, que incluyen medidas operativas de contingencia y de servicio, especialmente en situaciones climáticas adversas. El Plan de Verano es un esfuerzo importante para garantizar que nuestros clientes tengan un suministro continuo de energía, incluso cuando la demanda aumente en el período estival
.Estamos invirtiendo en medidas de prevención, desde la comunicación con los clientes a través de diferentes canales, así como el mantenimiento de las redes y subestaciones, hasta el uso de tecnologías como las cámaras de termovisión para identificar los problemas antes de que afecten al suministro. Las iniciativas también incluyen la expansión de los equipos operativos, con la capacidad de triplicar el número de profesionales sobre el terreno en caso
de emergencias.Este no es un trabajo que acaba de empezar. Desde 2017, hemos iniciado un importante plan de formación para electricistas. A lo largo de los años, se han incorporado más de seis mil electricistas a nuestros equipos, lo que garantiza una fuerza laboral debidamente capacitada y calificada para las situaciones más diversas en todas nuestras áreas
de concesión.
Durante el tercer trimestre de 24, Neoenergia lanzó la Agencia Virtual en un nuevo formato para ofrecer una mejor experiencia a los clientes. ¿Puedes hablarme un poco
sobre la herramienta?Facilitar el acceso de nuestros clientes a los servicios de Neoenergia es nuestro objetivo con la Agencia Virtual. Disponible las 24 horas del día, la plataforma permite a los consumidores consultar sus facturas, realizar pagos con PIX o tarjeta de crédito y solicitar varios servicios, todo de forma sencilla y rápida
.Este nuevo canal, que funciona las 24 horas del día, brinda más comodidad y le permite resolver todo sin tener que salir de casa. Inicialmente, está disponible para nuestros distribuidores en el
noreste.Anticipar la renovación de las concesiones es un tema estratégico que está en la agenda del sector. ¿Cómo se prepara Neoenergia para este momento?
Anticipar la renovación de las concesiones será una oportunidad para que Neoenergia fortalezca su posición en el sector. Nuestro compromiso es proporcionar energía confiable que esté a la altura del aumento de la demanda y promueva el desarrollo social y económico de Brasil, garantizando la debida rentabilidad
para los accionistas.Cumplimos plenamente con nuestras obligaciones y confiamos en el proceso de renovación, respetando el papel del gobierno a la hora de sugerir desarrollos continuos. Cada desafío es una oportunidad para innovar y liderar, creando un futuro más eficiente y adaptable
.¿Le gustaría destacar algunos de los logros no financieros del período?
¡Sin lugar a dudas! Fuimos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Brasil, ocupando el puesto 17 en el ranking Great Place to Work (GPTW) en la categoría Gigantes (más de 10 mil empleados). Somos la única empresa del sector eléctrico entre las 20 mejores, en una lista de más de cinco mil
empresas.También nos destacaron en las clasificaciones Valor 1000 y Exame Best and Largest, que reafirman nuestra posición como la mayor empresa de energía de Brasil y una de las más grandes del país. Estos premios reflejan los esfuerzos diarios de nuestros 16 000 empleados para crear un entorno laboral positivo y promover el crecimiento sostenible
.Estos logros demuestran que nuestro compromiso no se limita a los resultados financieros. Nos centramos en la innovación y el desarrollo de nuestro equipo y, al mismo tiempo, configuramos el futuro de la energía en el país, atendiendo a aproximadamente 17 millones de clientes dedicados
.Para concluir, ¿un mensaje final tras este informe trimestral?
Lo que nos impulsa en Neoenergia es el compromiso continuo con la creación de valor. Nuestro enfoque no se limita únicamente a los resultados financieros, sino que estamos atentos a la forma en que podemos impactar positivamente en todas nuestras partes interesadas, ya sean empleados, clientes o
accionistas.Cada trimestre, vemos el reflejo de nuestro trabajo en equipo, nuestra capacidad de adaptación y la dedicación para garantizar que estamos obteniendo resultados con eficiencia y calidad.
De cara al futuro, podemos decir con confianza que vamos por el buen camino, creando un legado sostenible e innovador. Lo que nos ha traído hasta aquí ha sido nuestra capacidad de transformar los desafíos en oportunidades, y esto sin duda seguirá guiando nuestros próximos pasos
.