El marketing como palanca para potenciar la marca y reforzar las relaciones con los clientes

Cuando pensamos en marketing, a menudo lo asociamos con el conjunto tradicional de tácticas destinadas a vender productos y servicios. Sin embargo, en sectores complejos como el de la energía, que implican importantes infraestructuras y la prestación de un servicio esencial, el marketing debe centrarse en la innovación y la proximidad al cliente.

En Neoenergia, somos conscientes de que el marketing va mucho más allá del refuerzo de la marca; actúa como un vínculo vital de compromiso en una era marcada por la digitalización. Con una base de 16,4 millones de clientes y llegando a aproximadamente 37 millones de brasileños, la importancia de la comunicación humanizada se destaca como una herramienta altamente estratégica.

Nuestras iniciativas tienen como objetivo crear un diálogo más íntimo y directo, así como involucrar a través de segmentos que resuenen inmediatamente con el público, no sólo a través de la emoción, sino a través de los valores que defendemos. Neoenergia ha establecido asociaciones estratégicas en áreas como el deporte y la música, alineándose con grandes eventos como Rock in Rio y Lollapalooza, reforzando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la salud a través de la descarbonización.

Una de las áreas en las que hacemos hincapié es el empoderamiento femenino. Somos los únicos patrocinadores de la selección brasileña de fútbol femenino y, con el Team Neoenergia, apoyamos el deporte femenino prometedor en varias disciplinas (natación, atletismo, ciclismo y kitesurf). También promovemos la calidad de vida y la concienciación sobre la eficiencia energética mediante el patrocinio de eventos deportivos y festivales de música, en los que implantamos soluciones para el uso de energías renovables.

Otra faceta de nuestra estrategia es conocer a fondo las necesidades de nuestros clientes. En 2023, lanzamos la campaña "Neoenergia paga tu factura", que ofrecía importantes descuentos en las facturas de energía de nuestros consumidores, lo que se tradujo en un aumento significativo de la participación en línea. Con este éxito, hemos planificado una nueva edición de la campaña para 2024, buscando ampliar aún más los beneficios para nuestros clientes.

Con una estrategia de marketing que valora el contenido relevante y las interacciones genuinas, Neoenergia refuerza la confianza y la cercanía con los consumidores, consolidando su posición como líder en el sector eléctrico brasileño. El poder de un mensaje bien articulado es fundamental para un marketing eficaz y, como veterano en este campo, creo que conectar a las personas con las marcas de forma significativa es uno de los retos más gratificantes de nuestro trabajo.

Independientemente del sector, la forma en que comunicamos determina el impacto y la eficacia de nuestras acciones, y esto es lo que sustenta la notoriedad de empresas de éxito como Neoenergia.