El marketing como palanca para valorar la marca y fortalecer la relación con el cliente

Cuando pensamos en el marketing, a menudo lo asociamos con el conjunto tradicional de tácticas destinadas a vender productos y servicios. Sin embargo, en sectores complejos como el energético, que implican una infraestructura sustancial y la prestación de un servicio esencial, el marketing debe centrarse en la innovación y la proximidad al cliente.

En Neoenergia, nos damos cuenta de que el marketing va mucho más allá de fortalecer la marca; actúa como un enlace vital de compromiso en una era marcada por la digitalización. Con una base de clientes de 16,4 millones y llegando a aproximadamente 37 millones de brasileños, la importancia de la comunicación humanizada se destaca como una herramienta altamente estratégica.

Nuestras iniciativas tienen como objetivo crear un diálogo más íntimo y directo, además de participar a través de segmentos que resuenen de inmediato en el público, no solo por la emoción, sino también por los valores que defendemos. Neoenergia ha establecido alianzas estratégicas en áreas como el deporte y la música, alineándose con grandes eventos como Rock in Rio y Lollapalooza, lo que refuerza nuestro compromiso con la sostenibilidad y la salud a través de la descarbonización.

Una de las áreas que destacamos es el empoderamiento femenino. Somos los únicos patrocinadores de la selección femenina de fútbol de Brasil y, junto con el equipo Neoenergia, apoyamos a las promesas del deporte femenino en varios deportes (natación, atletismo, ciclismo y kitesurf). Además, promovemos la conciencia sobre la calidad de vida y la eficiencia energética mediante el patrocinio de eventos deportivos y festivales de música, donde implementamos soluciones para el uso de energías renovables.

Otra faceta de nuestra estrategia es entender en profundidad las necesidades de los clientes. En 2023, lanzamos la campaña «Neoenergia paga tu factura», que ofrecía importantes descuentos en las facturas de energía de nuestros consumidores, lo que se tradujo en un aumento significativo de la participación en línea. Con este éxito, planificamos una nueva edición de la campaña para 2024, con el objetivo de ampliar aún más los beneficios para nuestros clientes.

Con una estrategia de marketing que valora el contenido relevante y las interacciones genuinas, Neoenergia fortalece la confianza y la proximidad con los consumidores, consolidando su posición como líder en el sector eléctrico brasileño. El poder de un mensaje bien articulado es fundamental para la eficacia del marketing y, como veterano en este campo, creo que conectar a las personas con las marcas de manera significativa es uno de los desafíos más gratificantes de nuestro trabajo.

Independientemente del sector, la forma en que nos comunicamos determina el impacto y la eficacia de nuestras acciones, y esto es lo que sustenta la notoriedad de empresas exitosas como Neoenergia.