Ao solicitar fornecimento de energia elétrica para um imóvel, muitas pessoas têm dúvidas sobre qual serviço deve ser solicitado à distribuidora: reativação de energia ou ligação nova.

Os dois atendimentos possuem finalidades diferentes e estão relacionados ao histórico da unidade consumidora junto à distribuidora de energia. Entenda aqui qual deve ser solicitado na sua situação.

O que é reativação de energia?

A reativação só deve ser solicitada quando o imóvel já teve em algum momento uma conta vinculada à distribuidora.

Isso pode acontecer, por exemplo, quando o antigo morador solicitou encerramento do contrato, o imóvel foi vendido, alugado ou o estabelecimento comercial encerrou as atividades.

Nessas situações, o novo proprietário, inquilino ou responsável pela unidade consumidora deve solicitar a reativação do fornecimento de energia junto à distribuidora.

O que é ligação nova?

A ligação nova é solicitada quando o imóvel nunca teve fornecimento de energia elétrica vinculado a uma Conta Contrato (ou Número da UC - Unidade Consumidora) junto à distribuidora.

Esse tipo de atendimento costuma acontecer em imóveis recém-construídos, terrenos, novos, estabelecimentos comerciais ou unidades consumidoras que nunca tiveram ligação ativa de energia.

Nesses casos, a distribuidora realiza a análise técnica da instalação e os procedimentos necessários para iniciar o fornecimento de energia elétrica da unidade consumidora.

Como saber se o imóvel precisa de ligação nova ou reativação?

Uma das formas mais simples de identificar o tipo de solicitação é verificar se o imóvel já teve fornecimento de energia ativo anteriormente. 

Imóveis recém-construídos ou que nunca tiveram medidor e Conta Contrato normalmente exigem ligação nova.   

Já imóveis que anteriormente possuíam fornecimento de energia e tiveram o contrato encerrado costumam exigir apenas a reativação da unidade consumidora.

Em casos de dúvida, a Neoenergia pode orientar sobre o tipo de serviço mais adequado para cada situação.

Verifique as condições da instalação elétrica

Antes da ligação ou reativação do fornecimento de energia, é importante que a instalação elétrica do imóvel esteja em boas condições de segurança.

Fiações antigas, disjuntores danificados, improvisos elétricos e padrões fora das normas técnicas podem impedir a execução do atendimento ou aumentar riscos de acidentes elétricos. 

Desta forma, sempre que necessário, o ideal é contar com a avaliação de um eletricista antes de solicitar o serviço.

Como solicitar ligação nova ou reativação na Neoenergia?

Os pedidos de ligação nova ou reativação podem ser realizados pelos canais de atendimento da Neoenergia.

Antes da solicitação, é importante reunir informações da Unidade Consumidora e verificar se a instalação elétrica do imóvel está em condições adequadas para o atendimento. 

Em alguns casos, a distribuidora poderá solicitar documentos do responsável pelo imóvel, informações cadastrais e avaliação das condições do padrão de entrada e da instalação elétrica.

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